近日，福田街道福安社區在COCOPARK商場組織開展黨員服務市集活動。本次活動邀請深圳市市場監督管局、福田社區黨委、福安社區黨委及多家金融機構共同參與。平安擔保金融消保志愿者現身福安社區黨員服務市集活動，為社區居民普及金融安全知識，旨在進一步提升居民金融風險防范意識，增強金融消費者自主抵御金融風險的能力。

市集活動中，平安擔保金融消保志愿者們在現場進行面對面金融知識和反詐技巧講解，派發金融消保宣傳單頁，幫助群眾識破各種詐騙手段，保護好自己的“錢袋子”。

平安擔保業務集群下屬深圳分公司秉持“金融為民”理念，積極踐行金融主體責任，推進金融消費者權益保護及投資者教育工作，提升消費者金融素養和金融安全意識。

線上，在切實保護金融消費者權益過程中，平安擔保通過數字金融建設，打造“全流程消費者權益保護體系”，服務過程中應用“AI雙錄”、智能反欺詐、AI電話回訪、AI提醒，引入了AI智能客服小惠的協助，為消費者提供全流程的智能化暖心服務。

線下，自2018年起，平安擔保業務集群下屬深圳分公司已連續6年開展金融消保“守護者行動”，并積極聯動監管、媒體、行業協會等權威單位，深入推進開展消費者權益保護工作。

近年來，平安擔保業務集群下屬深圳分公司發動黨員和一線員工，爭當金融消保志愿者，志愿者隊伍走進社區、商區、園區、校區等地，通過線上+線下全覆蓋，聚焦小微企業主、“少年、青年、中年、老年”四大群體，將金融知識與反詐技能創新融入互動游戲、方言小品、短視頻，以“接地氣”的宣教形式，助力民眾提升防范金融風險相關知識。通過志愿者的力量，讓金融安全知識和防詐反詐內容傳到千家萬戶。