平安消費金融深入踐行“消保為民”理念 開展“高管說消保”專項行動

近年來，隨著互聯網與金融科技的不斷創新發展，金融產品和服務變得日益豐富便捷，但同時也迎來了新的風險和挑戰，電信網絡詐騙、非法金融活動等問題層出不窮，消費者財產安全受到了嚴重威脅。

為切實保障廣大消費者權益，提升消費者金融素養和風險防范意識，平安消費金融特別策劃了“高管說消保”專題活動，圍繞反電信網絡詐騙、糾紛多元化解、誠信文化建設、珍惜個人征信和適當性管理5大主題，由公司總經理倪榮慶等高管主講，向廣大消費者普及金融知識，積極踐行“消保為民”發展理念。

平安消費金融有限公司總經理倪榮慶表示，消費者權益是金融市場穩定發展的基石，加強消費者權益保護將有效促進金融市場的健康發展。在談及如何具體落實消費者權益保護工作時，倪榮慶提到了幾個方面。首先，金融機構應將消費者權益保護納入公司治理，建立健全消保工作機制，壓實消保主體責任。其次，金融機構要進一步加強與消費者的溝通交流，及時響應消費者訴求，并應多渠道、多形式、有重點地開展金融知識普及活動，持續助力消費者金融素養提升。

對此，平安消費金融圍繞上述內容也全面開展了探索實踐。一方面，平安消費金融通過推動消費者權益保護融入公司治理、優化金融服務流程、開展知識普及等方式，不斷增強消費者對金融行業的信任感和滿意度。譬如推動構建全面消費者權益保護管理體系、完善銷售行為可回溯機制、暢通消費者意見反饋通道、打擊非法代理活動等。另一方面，平安消費金融積極聯合公安、社區、高校等開展知識普及活動，提升客戶對金融風險的識別能力，目前已累計開展超230次線上線下金融知識普及宣教活動，覆蓋人群超1300萬人次，持續提升消費者金融素養。

自3月以來，平安消費金融領導班子成員在上海開展“高管說消保”教育宣傳活動，以“充分示警，主動攔截”為金融反詐工作原則，從“事前宣教”“事中識別”及“事后管控”三方面切入，落地“強化風險提示、構建風險客戶畫像、在線‘智能防詐問卷’和調研風險商戶”等多項防控舉措。

此次“高管說消保”專題活動的舉辦，不僅彰顯了平安消費金融對消費者權益保護工作的高度重視，也為公司未來的發展奠定了堅實基礎。通過高管的引領和示范，平安消費金融將繼續踐行“消保為民”的理念，為廣大消費者提供更加安全、便捷的金融服務。未來也將不斷創新服務模式，提升服務質量，致力于為消費者提供省心、省時又省錢的消費金融服務，共同推動金融行業的健康發展。

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