攜程助力喀什打造世界級旅游目的地

6月13日自治區(qū)旅游發(fā)展大會舉行的當(dāng)晚，“新疆是個(gè)好地方，不到喀什不算到新疆”文藝晚會在喀什高臺民居景區(qū)盛大上演，攜程集團(tuán)以協(xié)辦單位的身份出現(xiàn)。在新疆召開旅發(fā)大會的時(shí)間關(guān)鍵點(diǎn)，攜程集團(tuán)以這種方式出現(xiàn)，引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士對攜程在新疆開拓旅游業(yè)務(wù)方面的興趣。

協(xié)辦晚會，攜程從幕后走向臺前

一直以來，攜程在大眾心里是一家OTA平臺。2022年，喀什與攜程展開合作，喀什文旅官方攜程星球號旗艦店正式上線。今年，攜程集團(tuán)與喀什地區(qū)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在“產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、品牌、營銷、人才”五大體系建設(shè)上開展合作，攜程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、品牌輸出到產(chǎn)業(yè)能力輸出的升級。

負(fù)責(zé)政企合作、文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展、商業(yè)及銷售業(yè)務(wù)的攜程集團(tuán)高級副總裁王韋介紹，當(dāng)天的文藝晚會以新疆的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代元素為基礎(chǔ)，通過精彩紛呈的文藝表演，向全國觀眾展示新疆的獨(dú)特魅力和多元一體的文化。晚會主舞臺以高臺民居為背景，運(yùn)用高科技投影技術(shù)，上演四季變換的光影大秀，展示喀什城市歷史文化變遷縮影，現(xiàn)代與古典同頻交映。攜程作為協(xié)辦方參與晚會的策劃實(shí)施，向業(yè)界展示了對喀什文旅融合的深度理解與表達(dá)能力。

攜程集團(tuán)策劃實(shí)施這臺晚會，表明攜程在旅游業(yè)務(wù)上，由原來的幕后推動(dòng)者，逐步走向臺前成為實(shí)實(shí)在在的運(yùn)營者。

旅游升級，補(bǔ)齊短板四季游新疆

攜程集團(tuán)于2021年4月在集團(tuán)董事局主席梁建章的帶領(lǐng)下，與自治區(qū)文旅廳簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，由此拉開與自治區(qū)全面合作的嶄新序幕。

王韋認(rèn)為，旅游行業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，旅游帶動(dòng)直接和間接就業(yè)7987萬人，占全國就業(yè)總?cè)丝诘?0.31%，在傳統(tǒng)旅游目的地的旅游資源已經(jīng)不能滿足用戶日益增長的消費(fèi)需求的大背景下，旅游行業(yè)正在迎來高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)折期，這將會帶來旅游產(chǎn)業(yè)的重新洗牌。

當(dāng)前是目的地旅游特別發(fā)展階段，行業(yè)正在經(jīng)歷變軌期，游客消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生變化的同時(shí)需求又在急速地增長。誰能抓住這個(gè)時(shí)間窗口，從產(chǎn)品、服務(wù)、營銷三大層面推進(jìn)旅游品牌和旅游目的地的高質(zhì)量發(fā)展，誰能掌握先機(jī)，就能實(shí)現(xiàn)換道超車領(lǐng)先競爭對手。

新疆作為國內(nèi)長線旅游首選目的地之一，廣受中高端客戶群體青睞，提升高客單價(jià)匹配的服務(wù)水平，豐富旅游產(chǎn)品四季體驗(yàn)十分重要。在服務(wù)水平方面，攜程通過中高端住宿產(chǎn)業(yè)引入，補(bǔ)齊新疆旅游“住宿”短板；同時(shí)攜程首推團(tuán)隊(duì)游服務(wù)SOP標(biāo)準(zhǔn)流程，面向攜程自營品牌旗下逾四千條國內(nèi)團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品，首創(chuàng)“旅行足跡”系統(tǒng)將復(fù)雜的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，從而提升游客在旅行途中的服務(wù)品質(zhì)。在豐富四季旅游產(chǎn)品體驗(yàn)方面，以星球號旗艦店為抓手，通過全年內(nèi)容運(yùn)營及產(chǎn)品推廣，吸引平臺用戶四季游新疆。

根據(jù)攜程在線旅游平臺大數(shù)據(jù)顯示，2023年1-5月新疆旅游整體人次同比2019年增長78%，旅游收入同比2019年增長56%；喀什地區(qū)旅游人次同比2019年增長142%，旅游收入同比2019年增長120%。根據(jù)攜程平臺預(yù)訂數(shù)據(jù)預(yù)測未來28天，通過在線旅游平臺預(yù)訂前往新疆旅游的客流將達(dá)到973.5萬人次。

建設(shè)度假農(nóng)莊，布局鄉(xiāng)村旅游

2021年，攜程以“攜程度假農(nóng)莊”為抓手，開始在新疆布局鄉(xiāng)村旅游振興戰(zhàn)略，截至今年，集團(tuán)已在禾木、喀納斯、那拉提落地項(xiàng)目，在帶動(dòng)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，盤活本地勞動(dòng)力資源方面發(fā)揮重要作用。

未來，攜程計(jì)劃在喀什地區(qū)引入“攜程度假農(nóng)莊”項(xiàng)目和旗下高端酒店品牌，補(bǔ)齊住宿短板，提升旅游體驗(yàn)，進(jìn)一步助力喀什地區(qū)旅游住宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

攜程運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+旅游的力量，在營銷引流、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品質(zhì)升級方面發(fā)揮積極作用，助力文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。目前攜程集團(tuán)已與喀什地區(qū)、伊犁州、阿勒泰地區(qū)、克拉瑪依市、阿克蘇地區(qū)等疆內(nèi)熱門目的地建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，未來攜程將以重點(diǎn)合作目的地為支點(diǎn)，布局打造全疆一站式高品質(zhì)旅游體驗(yàn)。

“1+3”模式賦能喀什旅游高質(zhì)量發(fā)展

今年4月，通過上海援疆指揮部聯(lián)絡(luò)，喀什地區(qū)、喀什市、上海援疆四縣赴攜程集團(tuán)總部開展產(chǎn)業(yè)交流會，攜程集團(tuán)與喀什地區(qū)、喀什市簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。

據(jù)攜程集團(tuán)副總裁、政府合作部總經(jīng)理張旭介紹，2021年，攜程集團(tuán)提出了“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略，通過“1+3”的模式推進(jìn)：以一個(gè)“星球號”為載體，聚合流量、內(nèi)容、商品三大核心板塊，疊加豐富的旅行場景，打造強(qiáng)大開放的營銷生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。

攜程與喀什聯(lián)手打造新疆喀什官方星球號，通過開啟直播、發(fā)布優(yōu)質(zhì)圖文、視頻內(nèi)容，發(fā)起多重活動(dòng)，有效提升目的地曝光，增加對潛在客群的吸引力。2022年3月以來，通過喀什星球號，喀什文旅局先后發(fā)起“喀什印象”旅拍大賽及采風(fēng)活動(dòng)。大量優(yōu)質(zhì)旅行圖文、短視頻，由高人氣的攜程旅行家發(fā)布的旅拍和攻略內(nèi)容，為喀什在全網(wǎng)帶來了超3300萬曝光量。5月19日，攜程旅拍門店正式入駐喀什古城。攜程與喀什地區(qū)攜手創(chuàng)新營銷模式，整合喀什現(xiàn)有文化旅游資源，不斷增強(qiáng)喀什文旅品牌影響力。

攜程將從“產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、品牌、營銷、人才”五大體系著手，推動(dòng)喀什旅游高質(zhì)量發(fā)展。不斷豐富旅游產(chǎn)品品類，補(bǔ)齊短板，通過文化賦能旅游，提升產(chǎn)品品質(zhì)，不斷強(qiáng)化和物化“不到喀什不算到新疆”的IP概念，帶給游客持續(xù)關(guān)注新鮮感；加強(qiáng)喀什旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，平穩(wěn)服務(wù)價(jià)格，提升旅游服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，引導(dǎo)游客從“一次游”到“多次游”轉(zhuǎn)變；隨著游觸媒習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)用戶消費(fèi)心理研究，通過全域營銷引導(dǎo)消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)，讓“流量”成為“留量”。

通過三年建設(shè)計(jì)劃，攜程將與喀什地區(qū)、喀什市及上海援疆四縣通力合作，共同將喀什打造成世界級旅游目的地。