龍華區推進街道社工站建設 做細做實兜底民生服務

街道社工站聯動定期服務。

近日，廣東省民政廳公布“廣東兜底民生服務社會工作雙百工程”標桿社工站名單，龍華區觀瀾街道社工站榜上有名。

社工站是基層民政服務的綜合平臺，是打通為民服務“最后一米”、推進社會治理體系和治理能力現代化的重要路徑。2021年以來，龍華區民政局根據省、市要求不斷推進街道社工站建設，以社會工作的專業優勢，有效提升民生兜底保障和基層社會治理水平。

在龍華區民政局指導下，街道社工站秉持“兜底民生、溫暖民心”理念，把困難群眾政策幫扶和專業服務結合起來，為有需要的困難群眾和特殊群體提供更全面的幫扶、更優質的服務，推動困難群眾和特殊群體社會工作服務全覆蓋。

龍華區通過“2+1+N”聯動模式推進“政策找人”精準服務。街道社工站2名直聘社工帶1名社區民政骨干聯動轄區養老、黨群社工等N個專業社工力量，激發社工新動能，制作并發放社工民生熱線卡，實現民政在冊困難人員社會工作服務全覆蓋。針對困難居民“急難愁盼”問題，開展上門走訪工作，落實困境兒童、殘疾人、低保戶等相關救助政策，針對疑難個案開展“一對一”個案幫扶和社會救助工作。

婷婷（化名）是觀瀾街道轄區一位非戶籍未成年女孩，自小父母離異，隨父親生活。2016年被查出患有尿毒癥，2018年父親因病去世，留下婷婷一人，父親去世后仍欠醫院二十多萬元的醫療費用。經觀瀾街道社工站多方協調，房東為婷婷免房租和水電費，鄰居為婷婷提供生活照顧；龍華區民政局、區慈善會、觀瀾街道提供臨時救助幫扶；2022年婷婷成功找到腎源并完成了腎移植手術，續寫生命之歌。

面對困難群體多樣化的服務需求，龍華區民政局指導街道社工站建立五社資源和聯動機制，聯動社區黨群服務中心、社會工作者、社區社會組織、志愿者組織、社區慈善力量等資源，促進政策落實和專業服務開展，全方位助力困難群體服務，回應需求，緩解基層治理的困境。

在開展社會工作服務中，指導和支持社工扎根基層，發揮專業優勢，為困難群體提供精準化、專業化、個性化服務。龍華區街道社工站聚焦社會救助、養老助老、困境兒童突出問題，深入了解困弱群眾需求，以項目化的形式開展精細專業服務，打造出“婦女就業賦能”“助老科技賦能”“困境兒童心理賦能”三大服務品牌。

作為落實黨和政府愛民惠民政策、落細民政基層服務的一線陣地，街道社工站打通了服務群眾‘最后一米’，讓兜底服務更加扎實有效，讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續，同時還盤活各方資源、推動互聯互動，助力打造共建共治共享社區治理新格局。

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