爆火的五一假期，讓久違的煙火氣又回來了。相關部門的數據顯示，“五一”假期期間(4月29日至5月3日)，全國鐵路、公路、水路、民航預計發送旅客總量27019萬人次，日均發送5403.8萬人次，比2022年同期日均增長162.9%。
客流量的飆升也對消費復蘇后的餐飲行業進行了一次“壓力測試”。作為國內領先的西式快餐連鎖肯德基，在這個人潮洶涌的五一，也做足了準備，用貼心的服務，極具性價比的美食，溫暖每個旅途中的消費者。讓我們一起來看看，這個五一，屬于肯德基和旅客們的獨家回憶。
杭州東站：人流擁擠中的點滴愛心
剛剛過去的“五一”假期，杭州西湖景區榮登全國十大熱門景區榜首。來杭旅客635萬，同比去年增長近290%，餐飲消費同比增長翻倍。
站在候車廳二層一眼望去，都是匆匆忙忙往來在路上的旅客，負責杭州東站三家肯德基餐廳的小杉，見證了這個“五一”客流的巔峰。4月29日首日，店員們全員奮戰，應對完早高峰又迎戰午高峰，頭上的無紡布帽子，已經被汗水浸濕了。
幫旅客尋找遺失的背包、衣服、身份證等等這樣的事情，杭州東站的餐廳每天都在發生。“那天晚上我接到電話，是一位寶媽準備帶著孩子回老家探親。出發前他們在餐廳就餐，把身份證遺落在餐廳，當晚我就聯系餐廳員工找到了那張身份證，并加急快遞到指定的地址。” 急人之所急，需人之所需。旅途中難免遇到突發狀況，小杉覺得杭州東站肯德基餐廳能將善意和暖心傳遞下去，讓路上的旅人一路舒心就是最好的節日祝福，“服務萬千旅客，是我們的社會價值。”
首都機場：愛心炸雞陪伴獨自飛行的男孩
隨著五一假期到來，首都機場3號航站樓才開業一個多月的肯德基迎來了第一次“大考”。4月30日的傍晚正是最忙的時候，餐廳來了一位特殊的旅客，一個十一二歲的小男孩在點完餐結賬時遇到問題，手機微信結不了賬。
“怎么辦呀，快飛了。” 小男孩十分著急。
“小朋友別著急，阿姨先給你下單，讓配餐阿姨先給你準備著，你先吃著，你聯系一下家長后，能付款了再找我付款”值班經理一直安撫小男孩。
“我是一個人坐飛機的，爸爸媽媽在那邊的機場接我，怎么辦啊?”小男孩急的快哭了。
“沒關系，安心的用餐，餐點多少錢，阿姨給你支付。”值班經理一直安慰小朋友，并讓他不要著急，別耽誤了趕飛機。
“等我下了飛機，讓爸爸媽媽還給你錢，謝謝阿姨!”在小男孩的執意下值班經理添了小男孩的微信，小男孩這才開心的趕飛機，還不停說謝謝。
“不客氣不客氣，希望你旅行順順利利哦”，值班經理望著小男孩遠去的背影，微笑的擺了擺手，并暗暗的為這個勇敢的小男孩點贊。
“在五一假期，每天餐廳接待的人數都是往日的3-4倍，顧客的需求也千差萬別，不管多么繁忙，我都要求大家盡量和顧客多溝通，盡力滿足他們的需求。讓旅客們能夠在匆忙旅途中感受到來自肯德基的溫暖。”
南京頭陀嶺：空中餐廳，等候最后一位登山客
南京最高峰——紫金山頭陀嶺是來南京必打卡的景點，而在這里犒勞自己一個肯德基冰激凌或者一杯咖啡，是每一位登山客的登頂儀式感。為了備戰五一假期，被稱為“空中餐廳”的南京頭陀嶺肯德基餐廳也是做足了功課。不僅根據天氣、游客預約量提前備足了餐點，還特意調配了對景區游玩路線最熟悉的員工，為游客們提供更好的服務。
五一當天，張女士一行三人趁著假期相約爬山，一路上最大的動力就是山頂的肯德基。三個許久未見的閨蜜一路被山景吸引，中間休息了幾次，到了晚上九點多才登頂，早已過了晚餐時間。
“不好意思，你們打烊了嗎?還能點餐嗎?”
餐廳經理回憶，當時游客已經差不多都下山了，但是三個女孩子滿頭大汗，目不轉睛看著冰激凌機。很快，餐廳不僅把他們需要的餐點準備好，還拿出來了小禮物，為她們的一路堅持打call。
原來，五一假期，南京頭陀嶺肯德基餐廳特地沒有明確打烊時間。“我們為了滿足一些晚上還在山頂的游客，會等到最后才下班。這樣可以服務一些有需要的顧客。”餐廳經理介紹，為了給登山客們儀式感，他們特意準備了打卡小禮物，比如限量的明信片、環保咖啡渣，增添一份旅行的意義。
河南云臺山：炸雞專家，心里裝著“地圖導航”
在河南焦作的云臺山景區，五一前夕就開啟了“人從眾”模式，為了更好的服務游客，景區內肯德基餐廳除了提供美食等能量補給，還提供熱水以及力所能及的服務方便大家更好出行。不僅如此，景區餐廳里每一位餐廳員工都提前熟記周邊的線路，以便第一時間為顧客的問詢。
5月1日清晨7：00，一對母子走進餐廳，孩子小臉紅紅的，一直在撓癢。原來孩子濕疹犯了，看到只有肯德基的燈亮著想進來問問哪里有藥店。說明來意后，餐廳經理立刻領著顧客去了附近的診所，還貼心為母子倆帶上了早餐和熱水。事后，這對母子特別感動，特意回到餐廳表示感謝。
這個五一，盡管擁擠，盡管繁忙，升騰的煙火氣卻讓旅行者和店員們都充滿了希望。在行色匆匆的旅途中，那抹熟悉的肯德基紅，成為很多游客在異鄉最親切的入口，承載著人在旅途的點滴溫暖。
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