去年11月,在回歸廣州鏈家之前,沈隆遠(yuǎn)的內(nèi)心曾充滿糾結(jié),他擔(dān)心自己做不好,也覺得有點(diǎn)“傷自尊”。但自2021年離開鏈家,他無時(shí)無刻不在想著回去。一番思想斗爭之后,沈隆遠(yuǎn)還是選擇了“回來試試”。

刻在心里的鏈家價(jià)值觀

2015年10月首次入職廣州鏈家,2021年10月離開,2022年11月復(fù)職。沈隆遠(yuǎn)離開的時(shí)間非常短暫。“離開鏈家本來想著去外面的世界看看,結(jié)果發(fā)現(xiàn),離開這么好的平臺,再有能力的人也無法得到施展。”

“價(jià)值觀的差異”是沈隆遠(yuǎn)最深刻的感觸,在離開的這段時(shí)間,沈隆遠(yuǎn)去了一些較小的同業(yè)公司,卻發(fā)現(xiàn)根本無法融入他們的圈子。“他們?yōu)榱藪赍X什么事都做,譬如會(huì)代理一些沒有房產(chǎn)證的房子,發(fā)布虛假低價(jià)房源到短視頻平臺吸客。”沈隆遠(yuǎn)很感慨,走出鏈家,才會(huì)發(fā)現(xiàn),鏈家所堅(jiān)持的理念、價(jià)值觀是多么“珍貴”,“客戶至上、誠實(shí)守信,鏈家人所堅(jiān)持的這些準(zhǔn)則放在整個(gè)行業(yè)中看,永遠(yuǎn)是一股清流。”

“鏈家力量”的接力傳遞

回歸之后,重新融入熟悉的工作環(huán)境,與親切的伙伴攜手并進(jìn),合作創(chuàng)造共贏,沈隆遠(yuǎn)之前的擔(dān)心一點(diǎn)點(diǎn)釋懷,他重新出發(fā),認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo),也更加珍惜現(xiàn)在所擁有的平臺,僅回歸3個(gè)月后就晉升為商圈經(jīng)理。

這是一場雙向的奔赴,沈隆遠(yuǎn)從鏈家得到力量,也想要把這樣一種“鏈家力量”如接力棒般延續(xù)傳遞。

晉升商圈經(jīng)理后,他把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成家人一樣對待,迎新會(huì)、每周五的愛心下午茶、加油早餐會(huì)、生日會(huì)……儀式感讓團(tuán)隊(duì)氛圍更加融洽,也讓每一位團(tuán)隊(duì)成員感受到被重視和肯定。

為了鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,他還設(shè)置了不同的激勵(lì)方式,激發(fā)團(tuán)隊(duì)的開單熱情,譬如新人開單會(huì)激勵(lì)背包和日常作業(yè)工具;業(yè)績標(biāo)桿會(huì)激勵(lì)“戰(zhàn)神套裝”西服、“開單神器”iPad;百萬經(jīng)紀(jì)人會(huì)激勵(lì)國外游等等。

“在鏈家,‘合作共贏’的文化真是刻在骨子里,你會(huì)看到你做的每一件事情,新人都會(huì)看在眼里,記在心里,他們會(huì)不斷學(xué)習(xí)吸收老鏈家人的各種精髓之處,因此更需要我們做出好的榜樣。”

沈隆遠(yuǎn)履行著自己的承諾,通過他的以身作則,深深影響著新生一代的經(jīng)紀(jì)人。楊經(jīng)鑄、鐘勁波是沈隆遠(yuǎn)門店的兩位新入職伙伴,成功簽約一單租賃業(yè)務(wù)后,租客提出要求,說“不想要房子里的床墊”,讓兩位經(jīng)紀(jì)人幫忙處理一下。一米八的床墊非常沉重,且床墊太大根本沒法搬進(jìn)電梯,兩位經(jīng)紀(jì)人想起沈隆遠(yuǎn)一直強(qiáng)調(diào)的“簽約是服務(wù)的開始”,便毫不猶豫地答應(yīng)下來。他們用了半個(gè)多小時(shí)的時(shí)間,將床墊一層一層地從11樓搬到1樓,有一兩次甚至差點(diǎn)從樓梯上摔下來,最終完成了客戶委托的重任。

劉德新是沈隆遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)的一名M經(jīng)理,正在服務(wù)一位“一買一賣”的客戶,但得知客戶已經(jīng)下定了另一個(gè)新樓盤后,十分沮喪。沈隆遠(yuǎn)得知后,鼓勵(lì)劉德新:“不能因?yàn)橐淮蔚氖【头艞壛?服務(wù)客戶我們是從一而終要堅(jiān)持的事情,得到客戶的信任才是硬道理。”劉德新收拾心情,盡管得知客戶已經(jīng)預(yù)訂了房子,但依然不打折扣地做好帶看服務(wù)。后來,客戶原本下定的房源由于付款問題無法成交,便重新選擇了劉德新帶看過的新房,劉德新也在1個(gè)月的時(shí)間內(nèi)幫客戶將老房子順利賣了出去,成功地完成了這單“連環(huán)單”交易。

從短暫離開,到愿意長久扎根,是什么讓他們選擇歸來,再次在熟悉的崗位上煥發(fā)光芒?

這是對人才的重視與對專業(yè)的尊重。鏈家相信,經(jīng)紀(jì)人品質(zhì)是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ),要想實(shí)現(xiàn)行業(yè)服務(wù)能力的迭代升級,實(shí)現(xiàn)鏈家品牌服務(wù)社區(qū)和美好居住生活的社會(huì)價(jià)值,就要率先實(shí)現(xiàn)人才正循環(huán)。

為此,鏈家一直將人才建設(shè)放在企業(yè)發(fā)展的重中之重,全力推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)化。搭建經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化培養(yǎng)體系,每年兩次的搏學(xué)大考,通過以考促學(xué)提升專業(yè)度,還有新人訓(xùn)、銜接訓(xùn)等系統(tǒng)化培訓(xùn),幫助每一位新人快速融入行業(yè)和職業(yè)。

鏈家更致力于將經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)屬性,從簡單的交易撮合型的銷售,轉(zhuǎn)變?yōu)楦邇r(jià)值認(rèn)知的顧問型經(jīng)紀(jì)人,努力提高經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)尊嚴(yán)和社會(huì)尊嚴(yán),讓房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人真正成為“有尊嚴(yán)的服務(wù)者”。

良將如潮,互為成就,無論新人老兵,歡迎來到鏈家,讓我們共同帶著鏈家的精神與使命勇往直前,讓專業(yè)被看見,讓服務(wù)被認(rèn)可,努力成為最值得信賴與尊重的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專家。