2021年，中國平安提出將“綜合金融+醫(yī)療健康”作為雙輪驅(qū)動，而平安健康則逐步建立起以管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)為基礎(chǔ)的獨(dú)特商業(yè)模式。其中，“家庭醫(yī)生”正是為每位用戶配備一位專屬家庭醫(yī)生，成為用戶的“醫(yī)生+導(dǎo)航員+客戶經(jīng)理”，提供咨詢、診斷、診療、服務(wù)的全醫(yī)療健康管理鏈路。

王女士母親長期患有多種慢性疾病，尤其是日常血糖問題很讓她頭疼。在一次公司內(nèi)部福利宣導(dǎo)會上，王女士得知公司為自己及家人購買了平安家庭醫(yī)生服務(wù)，她抱著試一試的心態(tài)在平安健康A(chǔ)PP上挑選并簽約了陳冠醫(yī)生。

陳冠醫(yī)生每天在平安健康A(chǔ)PP端按時提醒王女士的母親監(jiān)測血糖。有段時間，王女士母親早上的血糖控制得不理想，陳冠醫(yī)生會在第一時間詢問王女士母親當(dāng)前的血糖以及飲食、運(yùn)動等相關(guān)情況。如果夜間低血糖，也可能會引起反射性晨起高血糖，陳冠醫(yī)生非常細(xì)心地囑咐王女士母親睡前加測一下血糖值，并針對性地調(diào)整了用藥，同時也耐心安慰患者，血糖雖有波動，但在可控范圍讓老人不要著急。同時，針對新冠疫情預(yù)防方面，陳冠醫(yī)生特意叮囑王女士，母親年紀(jì)大且有基礎(chǔ)疾病，這類人群感染新冠轉(zhuǎn)化重癥的概率會高一些。因此家人更應(yīng)該做好防護(hù)，注意通風(fēng)曬太陽，不要待在棋牌室等人多的密閉空間。同時，多補(bǔ)充蛋白質(zhì)（牛奶，雞蛋，等）及維生素C來提升免疫。陳醫(yī)生也推薦了藥物清單，叮囑適量備藥及用藥安全問題。萬一家里有人出現(xiàn)咽痛發(fā)熱等癥狀，可以及時聯(lián)系。

陳冠醫(yī)生日常像朋友一樣叮囑，循循善誘般普及慢病健康管理理念知識，也使得王女士的母親從過往空腹血糖8以上，到現(xiàn)在空腹血糖控制在6以內(nèi)，這給了王女士母親極大的信心。她與陳冠醫(yī)生也逐漸成為朋友，平日和老友們攀談時，也常常分享自己與家庭醫(yī)生陳冠醫(yī)生的故事，陳冠醫(yī)生的出現(xiàn)幫王女士省了不少心。

王女士母親一直以來還患有慢性蕁麻疹，有時候需要皮膚科進(jìn)一步診療。不管遇到什么問題，王女士和母親都會第一時間想到家庭醫(yī)生陳冠，不必再花精力去線下挑選醫(yī)生掛號，陳冠醫(yī)生會在初步判斷后，為其一鍵轉(zhuǎn)診到對應(yīng)的專科醫(yī)生。

自從有了靠譜的家庭醫(yī)生幫助王女士時刻關(guān)注全家人的各種醫(yī)療和健康問題，不僅釋放了王女士日常的時間精力，也很大程度上減輕了她對家人健康問題的擔(dān)憂，王女士非常感激能有陳醫(yī)生這樣一位“家庭醫(yī)生朋友”。

家庭作為社會最小的單元，家庭健康正是全民健康的堅實(shí)基礎(chǔ)，家人的平安健康是每一個奮斗中的你我能全身心投入工作、生活的重要一環(huán)。目前，平安健康平臺累計注冊用戶數(shù)已達(dá)4.4億，累計咨詢量超13億次，擁有內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)及健康師營養(yǎng)師和心理咨詢師超4.9萬名，簽約外部名醫(yī)超1500名。