鵬城新市民 建圳新生活 建設(shè)銀行深圳市分行構(gòu)建“1+1+1+1+N”體系服務(wù)新市民

為深入貫徹落實(shí)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》相關(guān)要求，引導(dǎo)金融資源向服務(wù)新市民領(lǐng)域聚集，深圳建行率先行動(dòng)，重點(diǎn)圍繞新市民生活工作場(chǎng)景，制定《建行深圳市分行服務(wù)新市民金融行動(dòng)方案》，全面開展新市民金融服務(wù)工作，以切實(shí)解決新市民需求，增長(zhǎng)新市民的獲得感、幸福感、安全感。

組建專項(xiàng)工作組，聚焦新市民痛點(diǎn)

深圳建行第一時(shí)間成立新市民服務(wù)工作組，與深圳就業(yè)、社保、數(shù)字政務(wù)等新市民支持政策有效銜接，重點(diǎn)圍繞新市民住房、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、消費(fèi)、理財(cái)、養(yǎng)老、教育等七大場(chǎng)景，創(chuàng)新搭建“1+1+1+1+N”服務(wù)體系，即打造“1”個(gè)新市民綜合服務(wù)系統(tǒng)，整合創(chuàng)新“1”攬子金融產(chǎn)品，推出“1”套新市民服務(wù)系列叢書，錘煉“1”支本領(lǐng)過硬的金融服務(wù)隊(duì)伍，打造“N”個(gè)品牌活動(dòng)，聚焦新市民群體融入城市的金融需求痛點(diǎn)問題，圍繞新市民在安居樂業(yè)、保險(xiǎn)保障、養(yǎng)老服務(wù)等方面的金融需求，助力新市民“安居”“樂業(yè)”、暢享便利生活。

打造“1”個(gè)新市民綜合服務(wù)系統(tǒng)，一部手機(jī)實(shí)現(xiàn)“來了就是深圳人”。

為給新市民提供更便捷的服務(wù)，9月15日，深圳建行上線“新市民服務(wù)專區(qū)”，在建行生活A(yù)PP、深圳分行微信公眾號(hào)、零售金融微信公眾號(hào)三大平臺(tái)成功面客。專區(qū)1.0版本包括3大版塊15項(xiàng)功能：便民服務(wù)（社保卡、快貸測(cè)額、投資理財(cái)、信用卡申請(qǐng)、購車分期、住房租賃）、企業(yè)服務(wù)（個(gè)人創(chuàng)業(yè)、小微創(chuàng)業(yè)、孵化云貸、云稅貸測(cè)額、商事登記）、查詢服務(wù)（個(gè)人賬戶查詢、公積金、外匯查詢、免費(fèi)動(dòng)賬通知）。

整合創(chuàng)新“1”攬子金融產(chǎn)品，提升專業(yè)化、多元化服務(wù)質(zhì)量。

為滿足新市民工作及生活的各項(xiàng)實(shí)際需求，深圳建行打造涵蓋“貸”“投”“租”“卡”“險(xiǎn)”等52項(xiàng)系列品牌產(chǎn)品的，構(gòu)建貫穿新市民全生命周期的專屬權(quán)益的綜合服務(wù)體系。

在新市民信貸支持方面，深圳建行整合優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈交易融資服務(wù)、科技創(chuàng)業(yè)貸和個(gè)人消費(fèi)貸款等18項(xiàng)貸款產(chǎn)品，累計(jì)投放近3萬筆，為支持新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)，深圳建行創(chuàng)新小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸、個(gè)人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸和南山戰(zhàn)新貸等產(chǎn)品，截至目前放款超1億元。

在新市民投資理財(cái)方面，創(chuàng)新新市民養(yǎng)老理財(cái)和專屬代發(fā)工資理財(cái)產(chǎn)品，服務(wù)客戶近6000人，累計(jì)購買近30億元。

在新市民便民服務(wù)支持方面，聚焦跨省辦理難痛點(diǎn)，上線跨省通辦事項(xiàng)；聚焦新市民辦卡難問題，依托金融科技成為全國(guó)首家社保卡7*24小時(shí)“在線申請(qǐng)”+“直送到家”的銀行，同時(shí)創(chuàng)新集中制卡業(yè)務(wù)，辦卡時(shí)效從18天縮短到最快1天；聚焦新市民租房難問題，推動(dòng)城中村租賃房翻新改造；聚焦減費(fèi)讓利痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)動(dòng)賬通知和企業(yè)電子銀行通用盾減費(fèi)讓利。截至目前，多項(xiàng)服務(wù)為近60萬新市民日常生活工作帶來了極大便利性。

推出“1”套新市民服務(wù)系列手冊(cè)，提升新市民知識(shí)獲得便利性。

為提升新市民群體金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，新深圳建行聚焦就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、大學(xué)生新市民、女性新市民、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、建行專屬產(chǎn)品及服務(wù)等六個(gè)方面，推出新市民服務(wù)系列手冊(cè)創(chuàng)業(yè)篇、消保篇、專屬產(chǎn)品服務(wù)篇、就業(yè)篇、都市麗人篇和大學(xué)生篇。

錘煉“1”支本領(lǐng)過硬的新市民金融服務(wù)隊(duì)伍，提升新市民金融服務(wù)體驗(yàn)。

為全面提升新市民金融服務(wù)體驗(yàn)，深圳建行積極組織員工內(nèi)訓(xùn)，先后開展“科技金融營(yíng)銷能力提升行動(dòng)培訓(xùn)”“圈鏈經(jīng)營(yíng)工作坊”等系列培訓(xùn)，通過市場(chǎng)調(diào)研走訪、內(nèi)外部導(dǎo)師輔導(dǎo)、集中研討等形式引導(dǎo)學(xué)員在干中學(xué)、在學(xué)中干，以服務(wù)新市民為中心，提升客戶經(jīng)理服務(wù)專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)快速定目標(biāo)、出方案、見成效、樹榜樣。

打造“N”個(gè)品牌活動(dòng)，讓新市民服務(wù)品牌深入人心。

為積極響應(yīng)深圳銀保監(jiān)局深化推動(dòng)新市民宣傳服務(wù)工作，深圳建行深入社區(qū)、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校等，針對(duì)居民、工人、學(xué)生等不同群體，定向開展主題活動(dòng)，全方位，多角度，全面提高新市民金融服務(wù)的幸福感與安全感。首先，大力推動(dòng)“線上+線下”“集中性+陣地化”的新市民金融宣傳全網(wǎng)格，并在日常營(yíng)銷宣傳工作中加強(qiáng)金融知識(shí)普及和金融風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)建行員工發(fā)揮好“前哨”作用，從源頭上防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。其次，深圳建行開展新市民金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)，做好網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳工作，充分利用網(wǎng)點(diǎn)開展宣教工作；持續(xù)深入企業(yè)、工廠、園區(qū)等新市民較集中的區(qū)域，通過舉辦以案說險(xiǎn)、嘉年華、財(cái)富規(guī)劃進(jìn)百企、有獎(jiǎng)問答等多形式客戶活動(dòng)加大新市民金融服務(wù)宣傳和金融知識(shí)普及力度；再次，針對(duì)新市民群體打造各類專屬權(quán)益，推出系列消費(fèi)立減補(bǔ)貼活動(dòng)、新市民專屬信用卡權(quán)益、私享類權(quán)益預(yù)體驗(yàn)服務(wù)、“S+權(quán)益平臺(tái)”生活類權(quán)益等，累計(jì)服務(wù)新市民超過18萬人次；最后，深圳建行聯(lián)合巴士集團(tuán)設(shè)立新市民“人文線”專線觀光巴士，緊密圍繞“情系新市民，金融伴你行”的主題思想，落實(shí)新市民服務(wù)宣傳工作。

“行到半山不止步,中流擊水當(dāng)奮楫”。深圳建行將持續(xù)踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，縱深推進(jìn)消新市民宣教“獲得感、幸福感、安全感”，深度融入業(yè)務(wù)，賦能百姓生活，為全社會(huì)金融素養(yǎng)提升貢獻(xiàn)建行力量！

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。