平安健康賦能平安臻享RUN 五大亮點服務溫暖用戶

9月26日，中國平安在上海召開“平安99健康節暨平安臻享RUN健康服務計劃交流會”，詳解“保險+健康管理”模式最新進展。

順應客戶需求，中國平安旗下平安健康賦能平安人壽全面升級平安臻享RUN健康服務計劃（下稱“平安臻享RUN”），重點推出特色體檢、控糖管理、在線問診、門診預約協助及陪診、重疾專案管理五大亮點服務。

圍繞平安臻享RUN，平安健康全面、針對性地升級一站式醫療健康服務解決方案。在醫療健康權益與保單結合打造的服務中，重疾險保單用戶無需額外付費即可享有平安健康提供的優質醫療健康服務。據了解，升級后用戶服務滿意度超98%。

作為亮點之一的在線問診服務，由平安健康為用戶提供實時醫療健康咨詢、用藥就醫建議及康復調理指導等服務，并可根據病情開具處方、送藥上門，打造“求醫問藥”的一站式解決方案。線上醫生7*24小時隨時守候，可60S內響應用戶需求。通過為用戶匹配專屬家庭醫生，并建立覆蓋全生命周期的會員檔案，將醫療健康服務前置化。這樣既幫助保單用戶減少重大疾病發生率，又提升對產品的體驗。截至目前，該服務已累計問診壽險用戶超1.2億人次。

門診預約協助及陪診服務為用戶提供導醫導診服務，可根據患者情況推薦適合的醫院及科室，同時協助預約副主任及以上專家門診，并可安排專人就醫陪診，提供有溫度的就醫服務，助力解決用戶關心的問診、掛號及就醫等問題；當用戶疑似或罹患重疾時，重疾專案管理師可根據用戶病情，在診斷、治療、康復全流程中，主動、多角度為用戶提供專業醫學指導及就醫協助，提升就診效率，緩解大病緊張的情緒。

特色體檢服務，通過平安健康專業健康測評推薦個性化體檢方案，并聯合頭部體檢機構，提供專項深度檢測、一對一專業報告解讀等服務，幫助用戶進行早預防、早發現、早治療；控糖管理服務，依托由專業臨床醫生、國家注冊營養師、心理咨詢師、資深健康管理師組成的“四師團隊”，積極引導用戶健康飲食、合理運動，并通過實時監測、定期隨訪等手段，幫助科學減重，穩定血糖指標，養成健康生活習慣，預防并發癥發生。

自去年四季度戰略深化以來，平安健康持續深入洞察企業端和個人端用戶訴求，不斷進行產品打磨和服務提升，探索有平安特色的中國版“管理式醫療模式”。平安臻享RUN正是平安管理式醫療和“保險+健康管理”模式的重要探索。此外，平安健康還針對平安銀行及其他綜合金融渠道用戶，推出名醫問診協助等一系列高價值服務，協助合作渠道更有效拓客和黏客。

截至2022年6月30日，公司累計服務企業客戶數749家，過去12個月內付費的企業員工與企業的客戶超過200萬，金融端付費用戶數超過3300萬。

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