近日，文旅部發布2022年 文化和旅游數字化創新實踐案例的通知，通知顯示，2022年文化和旅游數字化創新實踐案例征集工作已經完成，經地方推薦和評審遴選，確定“基于5G和北斗衛星導航技術的公園景區游船智慧管理平臺”等10個案例為2022年文化和旅游數字化創新實踐十佳案例，“黃山風景區實踐‘數智化轉型’大數據精細化運營監管新探索”等20個案例為2022年文化和旅游數字化創新實踐優秀案例。
目前國內的旅游業仍處于高質量發展的戰略機遇期，此前國務院印發的《“十四五”旅游業發展規劃》，也圍繞旅游高質量發展，提出了堅持創新驅動發展等七項重點任務。為深入發展“大眾旅游、智慧旅游，創新旅游產品體系，改善旅游消費體驗”要求，文化和旅游部資源確定了全國27個智慧旅游典型案例，涵蓋了“智慧旅游景區、度假區、鄉村建設運營典型案例”和“智慧旅游公共服務平臺建設運營典型案例”兩種類型，以加快推進以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游發展。疫情的到來，加速倒逼旅游產業數字化轉型。在5G、VR、大數據等技術支撐下，云展出、云演藝、沉浸式體驗等旅游產品方興未艾，旅游的數字化發展已然成為旅游業升級轉型的新趨勢之一。
在此次評選出的十佳案例中，以景區智慧管理、智慧分析、綜合運營服務為基礎的旅游新服務，在多個博物館、圖書館以及景區管理等運營方體現出來。
其中，西安城墻管理委員會“數字化助力西安城墻文物保護和文化遺產傳承”入選2022年文化和旅游數字化創新實踐十佳案例。“西安城墻一鍵智慧游”系統包含售票處、停車場、購物點、衛生間、景點推薦、玩法攻略、電子導航等各類導覽服務。還有智慧城墻往返服務，依托智能閘機與二代身份證信息，可在當日多次往返景區不用重復購票，更是為游客出入提供了便捷。浙江省3個案例入選2022年文化和旅游數字化創新實踐案例！杭州圖書館聯合市各區縣級圖書館，打造“一鍵借閱”杭州地區公共圖書館線上服務一體化平臺，為市民提供“服務全覆蓋、共享無差別、借還零距離”的公共圖書館服務。
在疫情的影響下，整個旅游業的數字化轉型在所難免。當下，用戶對云演藝、云展覽、云旅游等新業態正保持極高的關注度，未來在人工智能、VR/AR、大數據、云計算等數字技術引導下，將激發強大的創新潛能，推動旅游沉浸式體驗發展。同時，也使一些新興智慧旅游企業獲得了全新的發展機遇。比如，全球知名的智慧旅游產業解決方案專家驢跡科技集團有限公司（以下簡稱“驢跡科技”)通過主營的在線電子導覽給在海內外旅游市場提供了多項智慧旅游服務，幫助游客及景區運營商以更快的速度適應疫后的旅游市場的發展變化。
驢跡科技在線電子導覽以智能手機作為主要載體，可以提供疫情防控所需的無接觸安全服務。該產品能提供景區手繪地圖、多語言文字介紹及語音講解、游覽線路推薦、一鍵導航等功能，還可以精準查詢洗手間、餐廳、商店、景點及其他服務設施相關信息。同時，驢跡科技通過提供API給在線旅游平臺，以接入其內嵌門戶網站、小程序或APP，讓終端用戶能夠通過在線旅游平臺購買、使用其為各個旅游景區定制開發的在線電子導覽。
（驢跡科技在線電子導覽資料圖）
此外，驢跡科技還與多個地方政府旅游監管部門及景區運營方建立了緊密的合作關系。通過開發定制的在線電子導覽產品,為旅游景區、行政區或城市提供內容智慧景區及智慧城市的相關服務。
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