平安普惠貴州分公司：聚焦金融服務新模式，緩解小微融資“難慢貴”

小微企業是發展的生力軍、就業的主渠道、創新的重要源泉。近年來，隨著金融供給側結構性改革深入推進，社會信用體系不斷完善，有效促進了中小微企業融資。但受銀企信息不對稱等因素制約，小微企業貸款可得性不高、信用貸款占比偏低等問題仍然存在。針對這一融資梗阻，平安普惠貴州分公司通過創新服務產品、優化手續流程等一系列舉措，持續著力破解貴州小微企業融資難、融資貴、融資慢問題，只為更好地為小微企業主們提供便捷、高效和低成本的金融服務。

“自疫情發生以來，小微企業遭受的沖擊尤為嚴重。別說發展壯大了，日常經營都遭受了很大影響，去銀行咨詢過貸款，手續和流程相對繁瑣漫長，拿來應急不得行；后面咨詢了幾家互聯網貸款公司，要么利率太高覺得不劃算，要么額度又太低離解決不了實際問題。最后多虧平安普惠幫我解決了用錢的問題，很給力，感謝平安普惠的江湖救急。”在貴州從事多彩貴州酒代理的尹麗說道。

尹麗的公司主要從事多彩貴州酒代理銷售，受疫情影響，銷售端受阻的同時資金回籠也存在困難。平安普惠貴州分公司的咨詢顧問在客戶走訪中了解到了企業情況，主動與尹麗取得聯系，對企業進行走訪考察，通過實地了解企業銷售及經營情況后，迅速為其量身定制了貸款融資方案。在確認了還款周期及利息后，通過手機下載登錄平安普惠陸慧融APP提交了申請，系統審批后，獲得無抵押貸款授信33萬元，即刻進行時全額申請，當天款項就到賬了，一舉解決了尹麗的資金難題。尹麗沒有想到在平安普惠貸款只需要一部手機即刻完成操作，同時對放款額度及放款速度贊嘆不已?？恐@筆貸款，尹麗和她的公司渡過了最難的階段，現在主營酒類業務銷售額不斷提升的同時還增加了智能家電銷售板塊，生意可謂蒸蒸日上。

近年來，銀保監會著力推動提升金融機構服務動力和能力，持續增加小微企業信貸供給，優化信貸結構，激發小微企業生產經營活動。平安普惠貴州分公司積極響應號召，主動以服務下沉的方式發動全員對所在轄區內小微企業主進行走訪及回訪，同時利用線上模式積極響應小微企業需求，為小微企業主開辟綠色通道，通過AI技術讓小微企業主足不出戶即可完成融資服務，并及時推出提額減費、延長還款期限、擴大優惠覆蓋面三大類措施為受疫情影響的小微企業“輸血”讓小微企業主在融資體驗中能體會到更多的“人情味”。全力幫扶貴州省內小微紓困解難的同時發揮自身優勢加大對重點領域及困難行業的金融支持力度。

其次通過App、官方客服電話、AI客服等方式讓小微企業主方便自主辦理融資服務、接受咨詢服務。還運用多維科技手段，為疫情反復較嚴重的區域小微企業負責人提供7×24小時足不出戶的線上融資服務。以平安普惠“行云”系統為例，該系統有著全線上申請、高效便捷、符合小微經營需求的優勢，最快兩小時客戶申請的相關資金就能及時、安全到賬，可以在最短時間解決小微企業主的燃眉之急。與此同時，在原有專屬咨詢顧問服務不減量的前提下，平安普惠還通過互聯網、手機視頻等線上渠道持續為小微企業主提供專業咨詢服務及市場金融信息梳理收集。并響應落實總部借款申請足不出戶、賬戶信息一鍵查詢、自助還款在線辦理、操作視頻隨心查閱、疑難問題視頻指導、特殊關愛醫護客戶等九大服務承諾，在風險可控、穩健運行的前提下，把政策紅利落實做細。

下一步，平安普惠貴州分公司將切實做好受疫情影響較大的行業小微企業融資困難情況的走訪摸排，根據實際需求制定精準金融服務方案，及時提供金融支持，幫助企業解決燃眉之急，以實際行動幫助小微企業渡過難關，將助企紓困各項措施落到實處。

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