實(shí)干爭先 跨越發(fā)展丨我市政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化再提速 焦點(diǎn)快報

(資料圖)

破解審批慢、辦事難、服務(wù)差、流程多等問題

我市政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化再提速

政務(wù)服務(wù)事項時限壓縮率達(dá)91.66%

“回老家上個戶口可能要兩三天的時間，這邊上戶口可能也就兩三個小時，為我們節(jié)約了特別多的時間，感覺非常方便。”近日，來自安徽的金先生在普陀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口，順利地為剛出生的孩子辦理好了戶口業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，我市與阜陽兩地政務(wù)服務(wù)部門推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、相互授權(quán)、異地受理、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動”跨省通辦新模式。今年4月底，首批116個事項實(shí)現(xiàn)“阜舟通辦”，涉及公安、市場監(jiān)管、不動產(chǎn)、公積金、醫(yī)保、交通運(yùn)輸、人力社保等重點(diǎn)領(lǐng)域。截至目前，全市共辦理業(yè)務(wù)236件，成功率、群眾滿意率均為100%。

以高效政務(wù)服務(wù)提升群眾滿意度。記者昨從市政務(wù)服務(wù)辦獲悉，今年以來，市政務(wù)服務(wù)辦積極開展審批事項提速增效行動，開展政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提檔活動，推行工業(yè)項目“摘牌即動工”審批模式，深化政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提檔成效明顯。

“現(xiàn)在效率真的提速蠻多的，窗口基本上也都不用來了。項目竣工備案原來是一個大環(huán)節(jié)，現(xiàn)在能夠當(dāng)天辦結(jié)，對于我們企業(yè)來說，真的是收益很多。”我市一家房地產(chǎn)企業(yè)辦事員感觸很深。

據(jù)了解，為破解審批慢、辦事難、流程多、服務(wù)差等問題，我市推動審批流程優(yōu)化，實(shí)施極簡極速審批改革，深化“一窗受理、集成服務(wù)”，涉及多個部門的復(fù)雜事項，市政務(wù)服務(wù)辦則實(shí)行牽頭部門主辦、多部門聯(lián)辦、全程幫辦，針對100個辦理時間超過法定時限的50%事項，進(jìn)一步壓縮承諾時限。經(jīng)過提速，超過60%的事項已達(dá)標(biāo)，市本級2671項政務(wù)服務(wù)事項承諾時限總體壓縮比達(dá)到91.66%。

“我們所有的政務(wù)服務(wù)事項，基本上相對于法定期限，都提速了90%以上，在投資項目方面，今年在高新區(qū)、定海和普陀工業(yè)園區(qū)實(shí)行了‘摘牌即動工’的服務(wù)模式，完成交地手續(xù)后1個工作日內(nèi)完成開工前許可手續(xù)，主要是為了推進(jìn)項目早落地、早見效。”市政務(wù)服務(wù)辦改革協(xié)調(diào)處處長袁勇說。

此外，我市在全市各級政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)窗口服務(wù)首問責(zé)任制、一次性告知、綠色通道、幫辦代辦等服務(wù)制度，開展企業(yè)投資項目代辦服務(wù)，為企業(yè)提供生命全周期服務(wù)，做到服務(wù)企業(yè)“零距離”、辦事效率“零延誤”、項目入駐“零障礙”、生產(chǎn)經(jīng)營“零干擾”。推行“窗口無否決”服務(wù)機(jī)制，有效解決政務(wù)服務(wù)過程中“不收件”和“隨意退件”的中梗阻問題，著力解決好企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)“急難愁盼”。