極目新聞記者 黃永進

(資料圖)

6月16日，滴滴出行微信號發布“橙意保障計劃”，表示將在主管部門的指導和幫助下認真落實網約車司機權益保障工作。保障包括公開賬單、社保和組織關懷等三個方面。其中，公開賬單是長期以來司機師傅呼吁的重點，此次也進行了詳細的解釋。“橙意保障計劃”全文如下：

為切實保障新業態勞動者合法權益，給用戶帶來更好的出行服務，在主管部門的指導和幫助下，滴滴認真落實網約車司機權益保障工作，通過“橙意保障計劃”升級三大保障，以賬單清晰透明、完善分配機制來夯實收入保障；在安全、誤工、醫療、養老等方向上豐富權益保障；從福利關懷、職業服務、組織歸屬、協商溝通來探索發展保障。

完善分配機制，夯實收入保障

長期以來，收入是廣大司機師傅最關心的事，也是我們工作的重中之重。去年，滴滴率先落實交通運輸新業態平臺企業抽成“陽光行動”，上線“透明賬單”，廣大司機師傅可以通過滴滴車主App司機收入報告查看每筆訂單的收入、抽成及其他獎勵收入。

滴滴積極落實主管部門關于降低過高抽成的要求，通過多種形式的司機獎勵和補貼，完善分配機制，確保司機師傅們獲得合理穩定的收入，優勞優得。2023年以來，每個月服務時長超過30小時的所有司機月均抽成為13%，其中，5成以上的司機月均抽成低于15%，9成以上低于20%。

我們將持續推出拼車免傭、節假日免傭、新手司機免傭等系列獎勵活動，讓利給司機，從而鼓勵司機接拼車，環保高效出行；鼓勵司機在節假日出車，緩解打車難。通過新司機收入保障、淡季收入保障，以及多種促銷拉動單量，來幫助司機穩定收入。

此外，為了讓司機師傅們的付出有公平回報，避免損失，2022年，滴滴為平臺上接單的司機支付4.4億元補償，包括空駛補償和超時等待補償3.1億元，及乘客未支付的車費1.3億元。

減少后顧之憂，豐富權益保障

出行場景環境多樣，隨著淡旺季供需和收入的波動，如何幫助師傅們提升抗風險的能力、照顧好自己和家人，我們不斷摸索，也做了多種嘗試。

針對靈活就業的特點，平臺投入補貼和資源，并聯合保險機構推出了多項保障。比如，試點的司機商業養老保障、司機家庭醫療及意外保障，由平臺提供補貼支持，滿足師傅們更高的養老和醫療需求，還有車險直連優惠和配套的省險寶服務。雖然還是試點，到去年底已經有超過20萬名師傅參與。我們還在努力，讓這些保障更實用、更全面。

平臺還有為司機免費提供安全保障的“關懷寶”，司機自費繳納按單支付保費的“點滴?！?、按日投保的“誤工險”，都是想讓師傅們獲得更多的保障。

線上線下結合，探索發展保障

不管司機師傅是在平臺長期發展，還是只想平穩地完成“人生中轉”，我們都希望力所能及地提供幫助。在線下通過司機服務團隊努力為師傅答疑解難的基礎上，通過交流社區、榮譽激勵體系，邀請師傅們參與到從業環境的共建之中；針對有職業發展或“充電”需求的司機，我們推出了職業技能培訓和免費考證課程；還有線下司機福利站、線上福利商城、福利體檢，讓師傅們感受到社會各界的關心。

每個師傅都是家里的頂梁柱，為了讓這個柱子更穩固，我們成立了為特殊困難司機提供公益幫扶的“滴滴關愛基金”，也通過“橙果計劃”支持司機子女進入大學，累計惠及4萬名司機家庭。在主管部門指導下，我們還在全國多地建立了司機流動黨支部，推進司機加入行業工會，希望師傅們“建家”“戀家”“當家”，更有歸屬感。

在透明中協商，在監督中改進

面對復雜的出行場景，我們深知這些探索和大家的期待還有差距，因此，我們非常在意司機師傅們的反饋，既要聽到，還要做到。

除了通過“滴滴車主”App征集意見和公示改進過程，我們特別珍惜面對面的交流，2023年至今，已在全國50多個城市舉辦近200場司機協商懇談會，聚焦司機師傅們關心的抽成、派單、判責、安全和權益保障、黨建、工會等議題。后續會進一步加大透明協商的力度、深度。

在一次次溝通過程中，我們收獲了很多司機的理解、支持，也被不少師傅批評、鞭策，這些都讓我們心存感激，同時深知還有很多師傅的需求沒有被照顧到，還有很多難題沒有找到好的答案。我們將持續夯實各類保障措施，也請廣大司機和社會各界繼續監督，幫助滴滴不斷完善。

滴滴司機生態發展委員會

2023年6月16日

（來源：極目新聞）

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