武漢市水務(wù)集團(tuán)有限公司獲頒入選2022年度“智慧水務(wù)典型案例”榮譽(yù)證書

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6月13日，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部科技與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中心與福州水務(wù)集團(tuán)有限公司共同舉辦的“智慧水務(wù)創(chuàng)新發(fā)展論壇”，在福州市隆重召開。智慧水務(wù)中心代表武漢市水務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“市水務(wù)集團(tuán)公司”）獲頒入選2022年度“智慧水務(wù)典型案例”榮譽(yù)證書。去年11月8日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部科技與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中心公布了2022年智慧水務(wù)典型案例，其中，武漢市水務(wù)集團(tuán)公司的“武水集團(tuán)一體化客戶服務(wù)平臺(tái)”和“武漢市二次供水云化集控管理平臺(tái)”成功入選。

在二次供水云化集控管理平臺(tái)建設(shè)上，武漢市水務(wù)集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)了重大的技術(shù)突破。該平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)創(chuàng)新性地采用了云邊協(xié)同的“兩化融合”技術(shù)，將二次供水調(diào)度、設(shè)備管控、地理信息（GIS）和用水計(jì)量等業(yè)務(wù)在云端統(tǒng)一整合起來，打破傳統(tǒng)水務(wù)的“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)+服務(wù)+泵房管理一體化治理，形成完整的二供“大腦”，并利用云端大數(shù)據(jù)處理的優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)對邊緣側(cè)智能規(guī)則庫的設(shè)計(jì)，充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，提高邊緣側(cè)“網(wǎng)關(guān)”的應(yīng)用效果，為二供泵房下一步AI智能管理、自動(dòng)決策奠定基礎(chǔ)。當(dāng)前，武漢市二次供水云化集控管理平臺(tái)已接入武漢市1215個(gè)市水務(wù)集團(tuán)公司權(quán)屬的二次供水泵房進(jìn)行管理，預(yù)計(jì)未來共有5000余個(gè)泵房接入云化集控管理平臺(tái)系統(tǒng)。

一體化客戶服務(wù)平臺(tái)是全國首個(gè)全云化水務(wù)智慧水務(wù)客戶服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)投入運(yùn)行后，一體化客戶服務(wù)平臺(tái)為武漢三鎮(zhèn)800多萬市民提供客服熱線、智能客服、服務(wù)工單、報(bào)障報(bào)修、搶修維修等綜合用水服務(wù)。目前，武漢市已經(jīng)將該平臺(tái)推廣復(fù)制到該市多個(gè)供水主體，助力武漢營商環(huán)境實(shí)現(xiàn)馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦，為武漢市營商環(huán)境高質(zhì)量成績得分提供重要的支撐。

【來源：武水集團(tuán)官網(wǎng)】

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