“用心呵護患者 護理更需人文關懷”護理巔峰論壇在國際醫學順利召開

陽光訊（記者 鄭亞雷/文 陳超/圖）5月25日-26日，由巔峰醫美主辦，西安國際醫學中心醫院承辦的第三屆“醫療美容風險防控與護理”巔峰論壇在西安順利舉行。眾多業內資深護理、管理、醫生薈聚長安，通過線上線下、理論結合實際的方式進行深入交流與探討，為規范化醫療美容護理添磚加瓦。

整形醫院院長郭樹忠教授致辭

論壇開幕式中，西安國際醫學中心醫院、西安高新醫院，兩院區整形醫院院長郭樹忠教授發表致辭，他在風險防控板塊課題分享中提出，“我們是拿著手術刀的心理醫生，護士們是心理護士，要用心去服務，在為患者做治療與護理時，除了關注身體的治療與護理，還要重視心理的治療與護理。”

(資料圖片僅供參考)

整形醫院眼整形科孫峰主任精彩分享

整形醫院眼整形科主任孫峰也重點分享了其研究的亞專業領域《眼周手術患者風險防控與并發癥護理》以及《上瞼下垂患者術后護理要點》，“整形醫生除了要有過硬的技術之外，還需要患者術后嚴格遵循醫囑進行術后護理。比如，重瞼術術后注意事項有冰敷、用藥、換藥、熱敷、忌口與抗瘢痕治療等。術后的護理對于患者治療效果的完美呈現，起著重要作用。”

醫護聯合一體化 解患者之便利

“在國際醫學整形醫院，我們始終堅持護士長首問服務，以及醫護一體化管理，按照護士層級進行責任制護理，從醫護聯合、早晚查房、換藥、交流、交班與健康指導，真正實現了醫護密切配合，充分展現了‘以患者為中心’的護理理念。在換藥室管理方面，針對不同手術的換藥需求，設計‘個性化、標準化物品套餐’，更便于患者住院期間高效換藥，享受高質量的護理服務。”近20年工作經驗的整形醫院二病區護士長李錦介紹了《分層級的責任制護理在醫護一體化中的應用》。

整形醫院二病區李錦護士長醫護一體化管理講解

醫護聯合查房、換藥、“個性化、標準化物品套餐”

“想患者之所想，是一名優秀護理人員應該具備的基本素養。”整形醫院手術室護士長孫璐在《整形美容手術室護理風險及防范對策》分享中特別提到，考慮到患者的實際情況，結合多年臨床經驗，她研究申請了兩項實用新型專利，“新型病患服”——便于患者穿脫病患服進行手術治療及“一種形體整形手術體表劃線隱私架”——真正做到從患者的心理訴求出發，優化患者術中隱私保護，力求達到更加舒適化的醫療護理服務。

整形醫院手術室孫璐護士長精彩演講

用心呵護患者 護理更需要人文關懷

在干貨滿滿的學術交流之后，整形醫院護士長們還帶領護理專業同行們參觀了整形醫院醫學美容中心、整形外科門診及整形一、二病區。

整形醫院一病區魏林立護士長帶領同仁參觀整形醫院

擁有20年護理臨床經驗的護士長魏林立，她所管轄的整形一病區“小耳畸形患者”占比較多，由于手術適齡特殊性，她病區的患者以6——11歲年齡小朋友居多。為了更好地讓小患者們擁有良好的護理體驗，最大程度緩解孩子們對常規醫院環境造成的心理緊張，“小耳寶寶”住院后都會配備一位責任護士，進行該患者的專業護理。在特別需要關懷的術后康復階段，護士們還會遵循醫囑帶領孩子們一起游戲、閱讀繪本、利用病區1對1配備的iPad，下載播放孩子們喜歡的動畫片，緩解小患者的焦慮。

責任護士帶領“小耳寶寶”做活動

醫學美容中心護士長曹陽擁有16年的臨床工作經驗，她介紹，“作為一個需要多部門協作配合且接診量較大的科室——醫學美容中心，涵蓋了皮膚美容科、微整注射科，由醫護、醫生助理、客服等多部門多崗位的工作人員組成，各崗位人員需職責分工明確，各司其職，密切配合就尤為重要。除了建立完善的就診預約制度，根據顧客時間合理預約，減少顧客等候時間以外，還需不斷持續優化工作流程，提高效率，提升顧客就醫體驗感。根據學科亞專業細分，護理組采取“責任制與功能制相結合的管理模式”，在日常協作中，既提升了醫護之間的配合度，也提升了護理人員的專業技能，各小組會根據每位顧客的不同需求，實行個性化的服務，相互之間密切配合，很大的提高了顧客的滿意度。”

醫學美容中心曹陽護士長帶領參觀醫學美容中心

“專業化麻醉”與“親情式服務”相結合的舒適化醫療護理

麻醉，是手術過程中的“關鍵一環”！據有10年麻醉臨床護理經驗的整形醫院麻醉科護士長王丹，說“我們除了每月專業培訓提升專科護士能力外，還特別開展實行‘親情式服務’，即和麻醉醫生一起通過術前術后訪視，傾聽患者心聲，針對不同年齡不同階層的患者，提供不同的情緒價值，更好地安撫患者的緊張情緒。對于“耳再造手術”的孩子們，我們更是精心量身制定了術前術后方案。此外，守護安全，感控先行，術間所有的儀器設備與麻醉相關儀器都會做到一用一消，保障安全無菌的手術室衛生環境。”

麻醉科護士長王丹正在工作

值得一提的是，整形醫院麻醉科針對“小耳寶寶”的脫毛，還特別研創了靜脈全麻新技術，逐步解決了耳再造無痛脫毛的舒適化體驗。

醫護默契高效協作 便利患者就醫體驗

“整形醫院門診包含了皮膚科、整形外科與燒燙傷與疤痕預防三個學科，我們的前臺人員必須要‘眼觀六路’、‘耳聽八方’。通常來到整外門診的患者，大多都是急診患者，所以就要求我們護理團隊，能夠第一時間準確判斷出患者的情況，優先急癥，為緊急患者做好協調，緩解門診患者情緒，以同理心急患者之所急。我們的醫生也是7乘以24小時隨時待命，夜間美容縫合、醫護高效合作，更是方便患者“下班就醫”、緊急就醫。”“西安市高新區抗疫先行者”整形醫院門診護士長韓仁環，擁有15余年的護理工作經驗，不僅工作認真負責，發表的四項實用新型專利，更便利了門診患者的就醫體驗。

整形醫院門診韓仁環護士長帶領同仁參觀

風險防控與護理 合作共贏出高效

在26日護理板塊，整形醫院病區有十年以上護理經驗的資深主管護師賀莎，分享了《腹壁整形術圍手術期護理》，以及《耳再造一期術后擴張器注水操作及注意事項》。她說“術后護理非常重要，但是患者與家屬的心理也需要我們去關注，耳再造一期術后注水的三個月十分漫長，我們像朋友一樣鼓勵與安慰家長們，使他們也信心倍增。”

病區主管護師賀莎分享經驗

整形醫院美容外科主任師俊莉，對于“醫護如何配合才能合作共贏”進行了著重分享，她提出“護士在醫院品牌建設中，發揮著舉足輕重的作用。護士好患者體驗才好，體驗好醫院口碑才好。整形醫院從護理團隊的組建招聘開始，就會嚴格把控，臨床實踐與理論基礎同等重要。并且在工作中，還需要不斷優化流程，提高醫護效率。”

師俊莉主任精彩演說

風險防控與護理是醫療衛生的重要組成部分，直接關系到醫療安全質量和治療效果。而只有醫護之間高效配合，專門的事要由專門的人去做，才能達到安全且高效有節奏的運轉。“我們醫院會根據護士們的專業性來合理分配崗位，與醫生配組時尊重彼此意愿，有效進行醫護磨合。”

西安國際醫學中心醫院 整形醫院堅持“珍惜每一次服務，一次做好”的服務理念，以人民為中心，未來將繼續增強優質醫療服務與護理行業供給能力，促進人民健康水平穩步提升，在進一步優化特色化診療服務與護理服務的道路上砥礪前行。