“美好生活，幸福旅程。”今天是第13個“中國旅游日”。你是在旅游，還是在去旅游的路上？
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現如今，旅游已成為人民美好生活的“新剛需”。眼前的美景、口中的美食、身邊的趣事、朋友圈的曬圖，構成了旅行大部分的意義。
▲游客打卡洪崖洞夜景。鄭宇 攝/視覺重慶
然而，現實與理想還是有一定的差距，旅游經歷并非全都是美好的。
說起旅游中的“煩心事”“糟心事”，想必每個人都有一肚子苦水。從吃飯遭遇“刺客”，到住宿訂單被毀約，再到景點“貨不對板”、低價團誘騙購物，等等。其中被吐槽得最多的，就是景區游客中心各種各樣防不勝防的宰客套路：
一些景區將游客中心設置在距離核心景點較遠的位置，游客游覽核心景點必須為觀光車、纜車、游船等費用“買單”；
一些景區另立各種單獨收費的“園中園”“景中景”，一步一收費，甚至上廁所也要收費；
一些景區游客中心壟斷銷售剛性需求的商品，如飲料、食品、雨衣等，價格基本上是正常售價的N倍，有的甚至連白開水都要有償供應，十元一杯……
這些景區游客中心的吃相實在太難看。說白了，部分景區正是利用游客“好不容易來一趟”的心理——既然來都來了，已經付出包括時間成本和吃喝住、交通費用等在內的經濟成本，不在景區游玩自然是虧了。
▲宰客行為。/新華社
巨大利益面前，一些景區除了在游客中心“宰客”外，還會在人氣較旺的觀景點或需要二次消費的地方，花式忽悠游客掏腰包。
一哄——反復給游客灌輸所謂“花錢買方便”觀念；
二嚇——如果游客不交錢，就會遭遇厄運或不測之類的；
三來硬——對于哄不聽又嚇不住的游客，景區則用強硬態度嘲諷游客“玩不起”。
“一哄二嚇三來硬”這套組合拳打下來，游客幾乎沒有招架之力，往往只能“打掉牙齒往肚子里咽”，自認倒霉。
什么是游客中心？游客中心最基本也是最重要的屬性是服務，要以服務游客為中心，成為為眾多遠道而來的客人服好務的地方，而不能淪落為“宰客中心”，把游客當成可以任意宰割的“羔羊”。
游客中心直接關系到景區的形象，甚至是整個城市的形象，不是一定要建得豪華氣派，關鍵是要為游客提供溫馨服務。
景區要“站著把錢掙”。搞些小伎倆、耍些小聰明的代價，可能比你想的還嚴重。游客們不僅會“用腳投票”，還會通過網絡傳播，讓景區“美名”遠揚——實際上是污名和罵名，到時候大家自然會用行動去“整頓”這些無良景區。
“口碑”是旅游的金字招牌。在這個方面，重慶不少景點作出了表率、樹立了榜樣。
▲千廝門大橋封橋方便游客打卡。劉旖旎 攝/視覺重慶
你看，無論是現實版“千與千尋”洪崖洞，還是穿樓軌道、兩江匯夜景，這些“網紅”景點都沒有門票，純免費。這也是重慶每到節假日總能聚攏人氣、財氣的重要原因之一。
重慶還因為“硬核”寵粉，讓出一座跨江大橋，登上微博熱搜，被網友評為“最不宰客的旅游城市”。
宰客是一個老話題，但還是十分有必要經常性批評，尤其是在國家旅游日這個特殊日子。再次奉勸那些在游客中心收費上“玩套路”“耍手段”的景區，莫為門票、車船票、高價商品遮望眼，以免最終搬起石頭砸自己的腳。
而相關部門也要跳出“門票經濟”的陳舊思維，從區域旅游經濟大局出發，加強監督管理，堅決制止景區舉起宰客的“刀”，嚴懲“害群之馬”，凈化旅游市場，不斷降低游客在景區游玩的成本，讓每一名游客都乘興而來、盡興而歸。
責編 | 杜鎧兵 張瓊月（實習）
責校 | 姚偉民 戴賜霖（實習）
審核 | 王方杰
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