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      【新要聞】老年消費應更“適老”

      2023-05-04 09:35:27 來源:經濟日報


      【資料圖】

        第七次全國人口普查數據顯示,我國60歲及以上人口已達2.64億人,占總人口的18.7%。與人口老齡化相對應的,是老年消費需求的不斷增長。中國消費者協會近日發布的《2022年養老消費調查項目研究報告》指出,老年人消費環境仍需“適老化”提升。

        隨著老年群體的消費需求從滿足日常生活必需向提高生活品質、追求精神享受轉變,圍繞老年群體構建更加完善、更有溫度的消費生態愈加重要。養老服務供給尚不充分,老年用品購物渠道受限,老年數字應用不夠友好,老年消費維權存在短板……老年消費環境亟待“適老化”提升,不僅事關億萬家庭的民生福祉,更對挖掘老齡社會潛能、激發老齡社會活力具有重要意義。

        提升老年消費環境“適老化”水平,首先要暢通老年消費渠道,構建老年消費便利圈。在生活中,老年人日常所需的用品多是家屬代為購買。這其中,固然有老年人外出不便的原因,但一個不可忽視的事實是,無論是在專業的養老機構,還是普通的社區超市,老年用品專門商店還比較缺乏,老年消費者要親自選購中意的產品仍存在諸多困難。

        因此,要促進線下老年用品實體店的合理布局,引導商場、超市、社區建設線下養老生活圈。特別是對老年人使用頻次較高、需求量較大的產品和服務,應逐步設立專門的老年用品商城或便捷窗口,組織“銀發專場”,讓老年人更直觀地了解產品特性、更便捷地體驗最新服務、更全面地貨比三家,切實滿足老年人多樣化、多層次的消費需求,撬動銀發經濟發展。

        營造“適老”消費環境,還應進一步彌合數字鴻溝。中國互聯網絡信息中心發布的第51次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2022年12月,我國60歲及以上老年網民規模達1.53億。近年來,工信部持續推進適老化改造及信息無障礙服務,在幫助老年人充分融入數字社會方面取得了一定成效。但是,長輩模式、關懷模式、大字版等適老化改造只是邁出了跨越數字鴻溝的第一步,推進老年群體更好享受智慧生活仍是一項長期性、系統性工程。

        調查顯示,近六成老人認為使用電子設備存在困難。幫助老年人更好共享信息技術帶來的便捷生活,需始終強調科技向善,鼓勵企業著眼老年消費群體的身心特點,以“適老”為重點,提供更低成本、更具技術含量、更契合老年人需求的產品,不斷提升養老服務的智慧化水平。與此同時,人文關懷也不可少。例如,適當保留人工服務、現金支付、紙質材料等服務方式,為老年人營造一個更加包容友好的消費生態,讓老年消費更“適老”。(康瓊艷)

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