【新要聞】老年消費(fèi)應(yīng)更“適老”

【資料圖】

  第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口已達(dá)2.64億人，占總?cè)丝诘?8.7%。與人口老齡化相對應(yīng)的，是老年消費(fèi)需求的不斷增長。中國消費(fèi)者協(xié)會近日發(fā)布的《2022年養(yǎng)老消費(fèi)調(diào)查項目研究報告》指出，老年人消費(fèi)環(huán)境仍需“適老化”提升。

  隨著老年群體的消費(fèi)需求從滿足日常生活必需向提高生活品質(zhì)、追求精神享受轉(zhuǎn)變，圍繞老年群體構(gòu)建更加完善、更有溫度的消費(fèi)生態(tài)愈加重要。養(yǎng)老服務(wù)供給尚不充分，老年用品購物渠道受限，老年數(shù)字應(yīng)用不夠友好，老年消費(fèi)維權(quán)存在短板……老年消費(fèi)環(huán)境亟待“適老化”提升，不僅事關(guān)億萬家庭的民生福祉，更對挖掘老齡社會潛能、激發(fā)老齡社會活力具有重要意義。

  提升老年消費(fèi)環(huán)境“適老化”水平，首先要暢通老年消費(fèi)渠道，構(gòu)建老年消費(fèi)便利圈。在生活中，老年人日常所需的用品多是家屬代為購買。這其中，固然有老年人外出不便的原因，但一個不可忽視的事實是，無論是在專業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，還是普通的社區(qū)超市，老年用品專門商店還比較缺乏，老年消費(fèi)者要親自選購中意的產(chǎn)品仍存在諸多困難。

  因此，要促進(jìn)線下老年用品實體店的合理布局，引導(dǎo)商場、超市、社區(qū)建設(shè)線下養(yǎng)老生活圈。特別是對老年人使用頻次較高、需求量較大的產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)逐步設(shè)立專門的老年用品商城或便捷窗口，組織“銀發(fā)專場”，讓老年人更直觀地了解產(chǎn)品特性、更便捷地體驗最新服務(wù)、更全面地貨比三家，切實滿足老年人多樣化、多層次的消費(fèi)需求，撬動銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

  營造“適老”消費(fèi)環(huán)境，還應(yīng)進(jìn)一步彌合數(shù)字鴻溝。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年12月，我國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.53億。近年來，工信部持續(xù)推進(jìn)適老化改造及信息無障礙服務(wù)，在幫助老年人充分融入數(shù)字社會方面取得了一定成效。但是，長輩模式、關(guān)懷模式、大字版等適老化改造只是邁出了跨越數(shù)字鴻溝的第一步，推進(jìn)老年群體更好享受智慧生活仍是一項長期性、系統(tǒng)性工程。

  調(diào)查顯示，近六成老人認(rèn)為使用電子設(shè)備存在困難。幫助老年人更好共享信息技術(shù)帶來的便捷生活，需始終強(qiáng)調(diào)科技向善，鼓勵企業(yè)著眼老年消費(fèi)群體的身心特點(diǎn)，以“適老”為重點(diǎn)，提供更低成本、更具技術(shù)含量、更契合老年人需求的產(chǎn)品，不斷提升養(yǎng)老服務(wù)的智慧化水平。與此同時，人文關(guān)懷也不可少。例如，適當(dāng)保留人工服務(wù)、現(xiàn)金支付、紙質(zhì)材料等服務(wù)方式，為老年人營造一個更加包容友好的消費(fèi)生態(tài)，讓老年消費(fèi)更“適老”。（康瓊艷）