每日短訊：國鐵南昌局南昌客運段——溫馨服務 守護旅途平安

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大年初二，細雨蒙蒙，寒風料峭。從江西南昌開往北京豐臺的D738次“綠巨人”復興號動車組列車停靠在站臺邊。車廂內，大紅中國結、兔年窗花等營造出歡樂喜慶的春節氛圍。

“您好，歡迎乘車，請注意腳下安全……”19時32分，南昌客運段直達車隊列車長閔莉，身穿深藍色鐵路制服，手持聯控對講機，正在熱情引導旅客上車。

隨著疫情防控進入新階段，客流量大幅回升。“熟悉的日子漸漸回來了。”閔莉說，今年春節期間，乘坐高鐵旅游、跨省走親訪友的旅客明顯增多，列車上的工作也比以往更加繁忙了。

“從上車起，人就像陀螺一樣停不下來，車廂里里外外、大事小情，都得張羅好。”閔莉介紹，D738次列車往返于南昌和北京之間，全程1443公里。為保證旅客的安全健康，閔莉和同事們每隔半小時就要巡視一次車廂，除了幫旅客安置行李、提醒戴好口罩、為老人兒童等重點旅客提供服務，還要對洗手臺、衛生間、車廂連接處等重點部位進行全面消毒。

全車16節車廂、千余名旅客，是閔莉值乘時的全部牽掛。“巡視車廂，不能簡單地走一遍，眼里得有活兒，哪兒臟了隨時收拾，旅客有困難立即幫助。”閔莉說，列車就是流動的家，只有環境干凈整潔了、把老人孩子照顧好了，這個家才會讓人感到溫馨舒適。

23時16分，旅客漸入夢鄉。臥鋪車廂內，閔莉和列車員們輕手輕腳，將旅客們的鞋子擺放整齊。由于這趟列車是夕發朝至，列車員們大部分的工作時間在夜里。“臥鋪車廂重點旅客多，就算是半夜，我們也要半小時巡視一次，馬虎不得。”車班年齡最小的00后列車員付英俊說，春運期間，他們做足功課，車上配備了品類齊全的“健康小藥箱”，還推出了“愛心防疫包”“愛心向導名片”等暖心服務。

工作22年來，幾乎一半的時間，閔莉都在隨車奔波，累計服務旅客近千萬人次，卻很少有時間陪伴家人。“鐵路人的團圓，總會有‘時差’，尤其逢年過節最忙，我們早已習慣。”在閔莉眼中，“萬家團圓”是最溫暖的色彩，今年春節，能夠在列車上守護這份團圓，是她的職責所系，也是這份職業的成就感所在。