每日短訊：國(guó)鐵南昌局南昌客運(yùn)段——溫馨服務(wù) 守護(hù)旅途平安

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大年初二，細(xì)雨蒙蒙，寒風(fēng)料峭。從江西南昌開(kāi)往北京豐臺(tái)的D738次“綠巨人”復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列車停靠在站臺(tái)邊。車廂內(nèi)，大紅中國(guó)結(jié)、兔年窗花等營(yíng)造出歡樂(lè)喜慶的春節(jié)氛圍。

“您好，歡迎乘車，請(qǐng)注意腳下安全……”19時(shí)32分，南昌客運(yùn)段直達(dá)車隊(duì)列車長(zhǎng)閔莉，身穿深藍(lán)色鐵路制服，手持聯(lián)控對(duì)講機(jī)，正在熱情引導(dǎo)旅客上車。

隨著疫情防控進(jìn)入新階段，客流量大幅回升。“熟悉的日子漸漸回來(lái)了。”閔莉說(shuō)，今年春節(jié)期間，乘坐高鐵旅游、跨省走親訪友的旅客明顯增多，列車上的工作也比以往更加繁忙了。

“從上車起，人就像陀螺一樣停不下來(lái)，車廂里里外外、大事小情，都得張羅好。”閔莉介紹，D738次列車往返于南昌和北京之間，全程1443公里。為保證旅客的安全健康，閔莉和同事們每隔半小時(shí)就要巡視一次車廂，除了幫旅客安置行李、提醒戴好口罩、為老人兒童等重點(diǎn)旅客提供服務(wù)，還要對(duì)洗手臺(tái)、衛(wèi)生間、車廂連接處等重點(diǎn)部位進(jìn)行全面消毒。

全車16節(jié)車廂、千余名旅客，是閔莉值乘時(shí)的全部牽掛。“巡視車廂，不能簡(jiǎn)單地走一遍，眼里得有活兒，哪兒臟了隨時(shí)收拾，旅客有困難立即幫助。”閔莉說(shuō)，列車就是流動(dòng)的家，只有環(huán)境干凈整潔了、把老人孩子照顧好了，這個(gè)家才會(huì)讓人感到溫馨舒適。

23時(shí)16分，旅客漸入夢(mèng)鄉(xiāng)。臥鋪車廂內(nèi)，閔莉和列車員們輕手輕腳，將旅客們的鞋子擺放整齊。由于這趟列車是夕發(fā)朝至，列車員們大部分的工作時(shí)間在夜里。“臥鋪車廂重點(diǎn)旅客多，就算是半夜，我們也要半小時(shí)巡視一次，馬虎不得。”車班年齡最小的00后列車員付英俊說(shuō)，春運(yùn)期間，他們做足功課，車上配備了品類齊全的“健康小藥箱”，還推出了“愛(ài)心防疫包”“愛(ài)心向?qū)钡扰姆?wù)。

工作22年來(lái)，幾乎一半的時(shí)間，閔莉都在隨車奔波，累計(jì)服務(wù)旅客近千萬(wàn)人次，卻很少有時(shí)間陪伴家人。“鐵路人的團(tuán)圓，總會(huì)有‘時(shí)差’，尤其逢年過(guò)節(jié)最忙，我們?cè)缫蚜?xí)慣。”在閔莉眼中，“萬(wàn)家團(tuán)圓”是最溫暖的色彩，今年春節(jié)，能夠在列車上守護(hù)這份團(tuán)圓，是她的職責(zé)所系，也是這份職業(yè)的成就感所在。