周登登會仔細記錄就診流程及細節

接到訂單后陪患者就診

(資料圖片僅供參考)

□楚天都市報極目新聞記者 常怡 攝影：楚天都市報極目新聞記者 常怡

從前，他的世界是每日與代碼和程序為伴，指尖敲擊鍵盤是最熟悉的生活旋律；跨界轉行后，他一頭扎進了鮮為人知的陪診服務領域，步履匆匆的身影里藏著對就醫者的陪伴與守護。

35歲的武漢市江夏區佛祖嶺街居民周登登，用一年時間完成了從程序員到陪診服務創業者的蛻變，更用技術人的嚴謹與公益人的熱忱，為不少患者鋪就了溫暖的就醫之路。

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從寫代碼工程師 轉行醫院陪診守護者

近日清晨7時30分，武漢大學人民醫院（東院）大廳已有周登登的身影。利落短發、黑色短袖搭配深色斜挎包，眼鏡后的眼神專注而沉穩——這是陪診師周登登的日常模樣。當天，他要陪同獨居的光谷上班族李先生做無痛胃腸鏡檢查。因全麻項目需專人陪同，李先生通過社交平臺找到了他。

近3個小時里，周登登不僅逐字記錄醫生診斷建議，更全程輕聲安撫李先生的緊張情緒。檢查結束后，他追著醫生反復確認飲食禁忌與復查節點，隨即整理成條理清晰的文檔轉交對方。來不及啃一口包里的早飯，他又趕去幫焦慮失眠的王女士問診開藥，手機備忘錄里同步敲定下午陪診臥床客戶做CT的細節。

一天如此連軸轉，早已是周登登的工作常態，程序員的嚴謹基因已滲透他服務的每一環：提前研讀病歷規劃最優就醫路線，用Excel表格精準標注檢查項目、取單時間與注意事項，教老人操作自助機時，會像講解代碼般拆解步驟、耐心重復。

從最初的無人問津，到通過小紅書、閑魚等平臺積累口碑，周登登的訂單量實現幾何級增長。獨居老人送來手寫感謝信，字跡里滿是“比自家孩子還細心”的贊許；年輕媽媽在朋友圈感慨“帶娃看病終于不用手忙腳亂”。

短短一年，他從每周兩三單忙到每日行程排滿，至今已實現陪診業務超過1500單。

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跑醫院仔細鉆研 兩個月訂單從零到爆滿

“陪診不是突發奇想，是經過規劃的轉型。”周登登坦言，大學畢業后他在深圳做過程序員，回武漢成家后自主創業開了公司。2024年5月，佛祖嶺街道就業超市的培訓讓他意外發現陪診服務這一新領域。

在培訓課堂上，周登登總是坐在第一排，筆記本上密密麻麻地記著就醫流程、科室分布、醫保政策等知識點。他甚至用工程師的思維繪制“陪診服務流程圖”，將掛號、繳費、檢查等環節的潛在問題與應對方案一一標注，邏輯嚴謹。

“他上課特別認真，課后還自學醫學常識，鉆研勁頭特別足。”佛祖嶺街道就業超市負責人鄧文俊提起他就贊不絕口，兩人也因頻繁探討培訓問題成了好友。

系統培訓結束后，周登登立刻報名成為醫院志愿者，每周一兩趟的志愿服務既能熟稔就醫流程，又能接觸患者。同時，他還在社交平臺發布服務信息，可最初一個多月訂單為零，家人也一度反對。

“但我知道很多人需要這份幫助。”沒有訂單，周登登就去跑醫院，去追蹤光谷各大醫院最新動態，手繪科室布局圖，整理重點科室與醫生專長清單，吃透醫保政策細則。他的手機備忘錄里藏著一本“陪診寶典”，醫院信息、患者禁忌隨時更新補充。

2024年10月，周登登接到第一單——陪伴行動不便的老人到醫院復查。“那天不熱，我卻緊張得汗濕了衣服，直到把老人安全送回家才松口氣。”回憶起當時的場景，他仍記憶猶新。

憑借細致服務，兩個月內他的口碑便在患者間傳開，訂單量也從每周幾單增至每日排滿。

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成立公益志愿隊 為轄區老人孕婦等服務

業務步入正軌后，周登登主動變更公司營業范圍，推動陪診服務走向公司化運作，制定標準化服務流程與考核體系，將個人口碑升級為品牌保障。

面對激增的訂單，他主動聯系上就業超市的同期學員，建起“訂單共享池”。“當初我能快速上手，全靠超市的培訓和同學的幫助，現在該拉大家一把。”他不僅公平分派訂單，還定期組織經驗分享會，把“流程拆解法”“醫患溝通技巧”等實操經驗毫無保留地傳授給伙伴。曾一同參訓的楊婷說：“跟著周哥干，既有穩定收入又能學本事，心里特別踏實。”在他帶動下，數名學員實現穩定就業。

在一次陪診中，行動不便的獨居老人因子女在外打工，看病時連拿東西的人都沒有，這件事深深刺痛了周登登。“陪診不只是生意，更該有溫度。”他隨即聯合欣和社區備案社會組織，發起“醫路有我陪診志愿者服務隊”，招募同行與居民加入。

在2025年佛祖嶺街道微公益創投大賽上，這支服務隊憑借扎實的方案與實踐積累脫穎而出。此后，他們定期走進社區進行就醫知識講座，為殘疾人家庭建立“一對一”陪診檔案，為孕期媽媽提供產檢專屬陪伴。截至目前，“醫路有我”已為轄區老人、殘疾人、孕婦等特殊群體提供超過1000人次的公益陪診服務。

從敲代碼的工程師到守護“醫路”的陪伴者，周登登在醫院的方寸之間，用腳步丈量責任，用細節傳遞溫情。