運(yùn)費(fèi)險退貨怎么操作?
運(yùn)費(fèi)險退貨還是比較簡單的。首先,打開并登錄購物軟件,點(diǎn)擊“訂單”,在訂單詳情頁面中點(diǎn)擊“退款”,進(jìn)入退款頁面。然后,找到商家客服,說明退貨原因并索要地址和聯(lián)系方式,在退款頁面點(diǎn)擊“退款”,選擇“退貨退款”并提交退款申請,等待商家確認(rèn)。商家確認(rèn)退貨后,用戶按照商家提供的地址和聯(lián)系方式將商品郵寄給商家。
需要注意,商家確認(rèn)收貨之后,訂單會自動進(jìn)入快遞理賠流程,用戶耐心等待理賠款退回支付寶賬戶中即可。當(dāng)然如果選擇的是上門收件或者是去驛站直接計件,那么運(yùn)費(fèi)險是不需要自己先行墊付的,但是偏遠(yuǎn)地區(qū)是需要補(bǔ)差價的。
退貨運(yùn)費(fèi)大概多少錢?
非質(zhì)量問題退換貨,如果是京東上門取貨運(yùn)費(fèi)一般是收取單程費(fèi)8元。質(zhì)量問題京東承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果自己用快遞寄送,按實(shí)際收取!
產(chǎn)品出現(xiàn)問題,請您在“我的京東”提交返修/退換貨申請單告知我們,申請單由第三方賣家審核,期間您可能會接到第三方賣家來電詢問商品狀況。審核通過后,如果30天內(nèi)第三方賣家未收到您的商品,您的返修單將自動審核不通過。如有問題可重新提交返修/退換貨申請。
如商品由第三方賣家提供退換貨服務(wù),則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。非您個人原因?qū)е碌耐藫Q貨,第三方賣家將補(bǔ)償運(yùn)費(fèi);如果是您個人原因?qū)е碌耐藫Q貨,運(yùn)費(fèi)由您自己承擔(dān)。
如雙方對運(yùn)費(fèi)有異議,建議您優(yōu)先聯(lián)系商家在線客服協(xié)商解決,無法協(xié)商一致的,您可以在“我的京東-客戶服務(wù)-交易糾紛”中申請交易糾紛單。
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