未成年人游戲誤充值怎么辦？廣東天宸推出解決和預防措施

未成年人在游戲中誤充值后應該怎么辦？每當此類事情發生之后就會給家長帶來很多困擾。為了解決這一問題，廣東天宸推出了一系列解決和預防措施，不僅可以確保未成年人在游戲中的權益得到最大程度的保護，而且可以防止未成年人防止沉迷游戲，保障未成年人的健康成長。

未成年人游戲誤充值怎么辦

在廣東天宸游戲平臺，如果未成年人不小心發生誤充值的情況，可以按照流程申請退款。具體操作流程如下:

1、廣東天宸公眾號—輸入游戲名稱咨詢或輸入人工客服咨詢；

2、提供個人退款資料，比如充值訂單、游戲賬號等等。提交之后，等待客服核查。客服審核無誤，核實確實是未成年人誤充值情況，那么將進行退款處理。

3、特別注意：一定記得從廣東天宸公眾號進行相關操作，不要找網上的一些收費工作室，以免受騙。

廣東天宸的保護未成年人的措施

實名認證：廣東天宸使用多種技術保證信息安全和隱私。對游戲用戶身份的驗證，防止虛假身份等不良游戲行為的發生，

游戲時間管控：嚴格限制未成年人游戲時間，只能在周末和節假日晚上一小時內游戲，設置游戲時間提醒功能，幫助玩家控制游戲時間。

人臉識別限制高消費：對未成年人高額消費行為采取人臉識別限制，為家長提供有效的監管方式。

開啟廣泛合作：與其他游戲公司共同建立全網未成年人游戲保護機制，積極響應監管政策，為保護未成年人游戲權益和健康做出積極貢獻。

家長如何防止未成年人誤充值

1、對于未成年人在游戲中的購買行為，即使是小額的，也必須事先征得家長的同意，并且將授權支付密令或密碼保管好，避免被未成年人冒用；

2、對于家庭共享電腦或手機等設備，應該考慮使用家長管理軟件對游戲和消費行為進行實時監控和控制；

3、家長應加強對未成年人的教育和引導，幫助他們樹立正確的消費觀念，避免盲目、攀比的心理導致誤充值；

4、如遇到未成年人誤充值等情況，家長應及時與游戲公司聯系，采取有效措施解決問題，并通過溝通引導未成年人正確處理此事，避免類似事情再次發生。

綜上所述，針對未成年人誤充值的問題，廣東天宸通過各種游戲措施，為家長解決問題。切實保障未成年人權益。與此同時，廣東天宸與家長一起合作，共同努力，防止未成年人沉迷游戲，以及誤充值，保障未成年人的健康成長。