信守溫度 美好隨行 中信銀行信用卡以“有溫度的服務(wù)”助力美好生活

近日，圍繞黨中央提出“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的明確要求，國務(wù)院印發(fā)了《扎實(shí)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)的一攬子政策措施》，部署六方面33項(xiàng)措施，力求把二季度經(jīng)濟(jì)穩(wěn)住，努力使下半年發(fā)展有好的基礎(chǔ)，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行在合理區(qū)間。

一直以來，中信銀行擔(dān)當(dāng)國有金融企業(yè)使命，自覺踐行新發(fā)展理念，主動(dòng)融入新發(fā)展格局，深入貫徹國家決策部署，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管政策要求，持續(xù)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)“穩(wěn)增長”。作為與人們消費(fèi)生活息息相關(guān)的金融產(chǎn)品，中信銀行信用卡堅(jiān)定金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的使命，將履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任與創(chuàng)造社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值并舉，以保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任“態(tài)度”，以聚焦新市民的服務(wù)“溫度”，以提振消費(fèi)的惠民“力度”，不斷增進(jìn)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，信守初心，打造“有溫度的信用卡”，為我國消費(fèi)勢能的持續(xù)釋放注入新動(dòng)力，與我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展同頻共振，服務(wù)人民美好生活。

金融宣傳有態(tài)度 提升安全感守住“錢袋子”

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是一項(xiàng)與人民群眾利益息息相關(guān)的工作，是堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想在銀行業(yè)的具體體現(xiàn)。長期以來，中信銀行信用卡高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，踏實(shí)履行“信守溫度”的品牌理念，持續(xù)開展金融知識(shí)宣傳教育工作，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)幫助群眾守護(hù)好“錢袋子”，通過群眾喜聞樂見的宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)引導(dǎo)持卡用戶主動(dòng)防范風(fēng)險(xiǎn)，守護(hù)幸福生活。

中信銀行信用卡不斷探索內(nèi)容豐富、突出實(shí)效的創(chuàng)新宣傳活動(dòng)，通過趣味動(dòng)畫視頻、喜馬拉雅專題電臺(tái)欄目《金融知識(shí)講堂》等，寓教于樂將金融知識(shí)分享給廣大用戶，并發(fā)揮金融服務(wù)高頻觸點(diǎn)電子賬單開展金融知識(shí)宣傳，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效觸達(dá)。在常態(tài)化金融宣教服務(wù)方面，卡中心發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢，通過各官方新媒體平臺(tái)進(jìn)行多維度宣傳，根據(jù)不同渠道的受眾提供有針對(duì)性的金融知識(shí)，以圖文、音視頻、直播形式，面向消費(fèi)者開展互動(dòng)宣傳。此外，微信公眾號(hào)、動(dòng)卡空間APP等新媒體平臺(tái)開設(shè)了“消保專欄”，幫助消費(fèi)者既能系統(tǒng)、方便地獲取金融知識(shí)，又能提高安全用卡的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

今年6月，為落實(shí)中國銀保監(jiān)會(huì)、中國人民銀行關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融宣傳工作部署，中信銀行信用卡中心積極開展“普及金融知識(shí)，守住‘錢袋子’”、“普及金融知識(shí)萬里行”等系列金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，通過動(dòng)卡空間APP、電子賬單、微博、微信、喜馬拉雅等平臺(tái)，全渠道推送保護(hù)個(gè)人信息安全、金融消費(fèi)者八大權(quán)益、老年人如何防詐、常見老年人詐騙套路等金融宣教知識(shí)內(nèi)容。同時(shí)，卡中心還積極多方協(xié)同，開展跨界消保行動(dòng)，聯(lián)動(dòng)國家反詐中心、屬地監(jiān)管新媒體平臺(tái)等渠道，以電臺(tái)、動(dòng)畫短片等形式開展金融反詐知識(shí)普及，以“有溫度的服務(wù)”陪伴，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的安全感和幸福感。

貼心服務(wù)有溫度 聚焦新市民提升便民性

今年3月，中國銀保監(jiān)會(huì)、中國人民銀行發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》明確提出，做好新市民金融服務(wù)，對(duì)暢通國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化具有重大意義。對(duì)此，中信銀行信用卡聚焦新市民的金融需求，切實(shí)關(guān)注“新市民”創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等方面的金融需求作產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提升新市民獲得金融服務(wù)的可得性和便利性。

信用卡服務(wù)與民生消費(fèi)息息相關(guān)，與實(shí)現(xiàn)“人民對(duì)美好生活的向往”息息相關(guān)。為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)便民、惠民的目標(biāo)，中信銀行信用卡在動(dòng)卡空間APP“福利中心”集中呈現(xiàn)所在城市的專屬優(yōu)惠活動(dòng)，全年持續(xù)開展“9分享兌”、“9元享看”、“精彩365”、“天天友券”、“筆筆返現(xiàn)”、“積分抵現(xiàn)”等廣受好評(píng)的消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，日常消費(fèi)中的吃喝玩樂等消費(fèi)需求和場景全面覆蓋，海量優(yōu)惠一目了然，讓信用卡帶來的生活實(shí)惠觸手可及。其中，“9分享兌”品牌活動(dòng)已持續(xù)開展9年，攜手國內(nèi)外知名零售品牌，提供惠民服務(wù)，打造品質(zhì)生活，每年超過800萬人次參與，以9積分兌換涵蓋餐飲美食、商超網(wǎng)購、視聽娛樂、生活便民等豐富禮品權(quán)益，切實(shí)為廣大用戶的日常生活消費(fèi)帶來實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

此外，中信銀行信用卡洞察“新市民”客群的特點(diǎn)，推出特色金融服務(wù)。其中，面向銀發(fā)客群，推出“動(dòng)卡空間APP長輩版”，以全新的適老化改造，為廣大銀發(fā)人群提供界面友好、操作便捷、服務(wù)有溫度的金融體驗(yàn)。該版本從老年用戶的實(shí)際需求出發(fā)，采用大字體、大圖標(biāo)、大按鈕設(shè)計(jì)，方便老年客戶操作；新增金融知識(shí)小百科、反詐騙宣傳等相關(guān)內(nèi)容，幫助老年客戶更好的理解金融知識(shí)；采用生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)風(fēng)控等各項(xiàng)安全防護(hù)技術(shù)手段，幫助老年客戶保障個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)安全。

今年，全國疫情多點(diǎn)散發(fā)，對(duì)部分地區(qū)民眾的工作就業(yè)、日常生活產(chǎn)生了一定影響。為積極落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)于受疫情影響客戶信用卡透支紓困工作指引的要求，中信銀行信用卡中心及時(shí)制定紓困方案，對(duì)因感染新冠肺炎住院治療或隔離、疫情防控需要隔離觀察、參加疫情防控、保供保通暢以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的客戶，提供定制化的減費(fèi)讓利、延期還款、征信保護(hù)等一系列金融紓困服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)傳遞“中信溫度”。

提振消費(fèi)有力度 優(yōu)惠“組合拳”助力穩(wěn)增長

此前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見》指出，消費(fèi)是最終需求，是暢通國內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要引擎，對(duì)經(jīng)濟(jì)具有持久拉動(dòng)力，事關(guān)保障和改善民生。在5月31日，“6·18”年中大促開幕的同一天，國務(wù)院發(fā)布《扎實(shí)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)的一攬子政策措施》提出，要著力擴(kuò)大投資和消費(fèi)。今年，受各地零星散發(fā)疫情影響，消費(fèi)者購物熱情亟待釋放，“6·18”成為提振消費(fèi)的重要抓手。對(duì)此，中信銀行信用卡及時(shí)響應(yīng)提振消費(fèi)的政策導(dǎo)向，發(fā)揮總行“新零售”戰(zhàn)略下的協(xié)同效應(yīng)，圍繞6月份的年中網(wǎng)購節(jié)，推出一系列消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，發(fā)揮金融力量，促進(jìn)消費(fèi)活力。

中信銀行信用卡在“6·18”期間推出加碼福利，為用戶帶來多重疊加返現(xiàn)，除了消費(fèi)筆筆返現(xiàn)，還有最高6180元的驚喜現(xiàn)金大獎(jiǎng)。同時(shí)中信銀行信用卡聯(lián)合多家電商平臺(tái)推出專屬補(bǔ)貼活動(dòng)，在淘寶、蘇寧易購，小米商城購物分期享滿減，最高立減500元。同時(shí)，中信銀行信用卡在動(dòng)卡空間APP上推出了“6·18年中狂歡活動(dòng)”，積分抵現(xiàn)高達(dá)50%，同期攜手vivo、一加、藍(lán)月亮、金龍魚等知名品牌推出限時(shí)秒殺、免息分期等優(yōu)惠活動(dòng)，另外中信銀行信用卡還在“6·18”期間開展“燃動(dòng)6·18，狂歡4天購”直播大促活動(dòng)，直播間不定時(shí)抽送手機(jī)、加油卡等驚喜福利。中信銀行信用卡以多重消費(fèi)回饋、折扣立減等優(yōu)惠組合拳，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市后的消費(fèi)潛力釋放。

篤行實(shí)干踐初心，金融為民顯擔(dān)當(dāng)。未來，中信銀行信用卡將堅(jiān)持金融服務(wù)“以人民為中心”的發(fā)展思想，踐行總行“信守溫度”的品牌承諾，以實(shí)際行動(dòng)為廣大人民群眾帶來“有溫度的服務(wù)”，讓人們的美好生活如影隨形。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。