在激烈的市場競爭中，優質的服務和高效的執行力始終是贏得客戶信賴的關鍵。近日，平安融易濰坊分公司劉曉英憑借專業的業務能力和細致的客戶服務，成功為化工行業客戶宋先生放款100萬元，解決了客戶采購原材料的資金燃眉之急。從3月首次接觸到8月順利簽約，劉曉英始終與客戶保持密切聯系，急客戶之所急，最終以“放款快、易審批”的優勢贏得了客戶的認可。這一成功案例不僅體現了公司產品的市場競爭力，更彰顯了“以客戶為中心”的服務理念。

精準洞察需求，建立長期信任

(資料圖片)

今年3月，劉曉英通過行業渠道接觸到該化工企業客戶宋先生。在初次溝通中，客戶透露企業預計于8月份采購一批原材料，通常采購原材料時會面臨資金壓力大的情況，且由于行業特殊性，傳統金融機構審批流程較長，無法滿足其緊急用款需求。了解到這一痛點后，劉曉英迅速行動，向客戶詳細介紹了公司靈活、高效的金融產品方案，并針對化工行業的經營特點，為客戶量身定制了融資計劃。

“化工行業資金周轉快，但賬期波動大，客戶最需要的就是速度和確定性。”劉曉英在心得分享中提到。為此，她始終保持與客戶的每周溝通，實時跟蹤客戶的經營動態和資金需求變化，甚至在節假日期間也及時響應客戶咨詢。這種專業且貼心的服務態度，讓客戶逐漸對公司產品產生了信任。

高效執行，解決客戶燃眉之急

隨著化工行業進入生產旺季，客戶對原材料的需求進一步增加，資金壓力也隨之加大。8月初，客戶再次聯系劉曉英，表示急需100萬元用于采購一批關鍵化工原料，若資金不到位，可能影響后續訂單交付。

得知這一情況后，劉曉英立即協調公司風控和審批團隊，加急推進業務進程。憑借前期對客戶經營狀況的深入了解，她快速整理并提交了客戶的資質材料，同時針對審批環節中的潛在問題提前做好預案。最終，在公司各部門的高效配合下，該筆貸款從申請到放款僅用時2個工作日，遠超行業平均水平。

“沒想到這么快就能到賬，你們的效率真是幫了我們大忙！”客戶在收到款項后連連稱贊。此次合作不僅解決了客戶的短期資金難題，更鞏固了客戶對公司服務的信賴。

以專業鑄就口碑，以服務創造價值。

劉曉英的成功案例正是公司"客戶至上"理念的生動實踐。在當前競爭日益激烈的市場環境中，唯有始終以客戶需求為導向，以高效優質的服務為支撐，才能贏得客戶的長期信賴與支持。未來，平安融易將持續優化產品體系與服務流程，致力于為更多小微企業提供專業的融資解決方案，攜手客戶實現共同成長與長遠發展。

責任編輯：趙家豪