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大眾網記者 郭九濤 通訊員 李志敏 濱州報道
暑運末期，王先生攜家人駕車旅途中車輛突發故障，遂就近從濱城收費站駛離高速，計劃自行處理，收費站工作人員發現車輛停靠異常后立即上前了解情況。
考慮到站口車流密集、故障車停放有安全隱患，工作人員迅速擺放安全錐劃定防護區域。當時室外溫度近40攝氏度，考慮到司乘同行的老人、孩子在戶外易引發身體不適，工作人員隨即護送其至站內休息室，遞上飲用水、冰鎮西瓜，并耐心與孩子交流互動，緩解其因車輛故障產生的緊張情緒。
與此同時，工作人員根據車輛信息協助聯絡維修人員，并向維修人員說明故障情況與位置。維修人員抵達現場后，工作人員主動協助維護周邊秩序，為維修作業提供便利。經過約1小時的檢修，故障車輛成功排除問題。
山東高速濱州發展有限公司工作人員以快速響應和細致服務，解了駕乘人員燃眉之急，也讓“山高?行”服務品牌在高溫下更顯溫暖，用責任為司乘旅途保駕護航。
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