團購即為一個團隊向商家采購,是繼B2B,B2C,C2C后的又一電子商務模式。所謂網絡團購,是指一定數量的消費者通過互聯網渠道組織成團,以折扣購買同一種商品。這種電子商務模式可以稱為C2B,和傳統的B2C、C2C電子商務模式有所不同,需要將消費者聚合才能形成交易,所以需要有即時通訊和社交網絡(SNS)作支持。由于資本浪潮的一次次掀起,網絡團購市場空間的誘人利潤,致使入行者不斷暴增,整體行業勢態已呈“非理性”介入與擴張局面。當前團購市場主要有四股力量實力較為強勁:第一股力量是平臺;;第二股力量是獨立團購網站;第三股力量是媒體,門戶網站及其線下的傳統媒體均較有競爭力。團購行業差異化不大,導致行業競爭極為激烈,通過行業自身的優勝劣汰,未來競爭格局將逐步分明,隨著行業龍頭企業的脫穎而出,行業標準的建立也水到渠成。但作為新興行業,仍期待相關部門事宜地出臺有力的措施規范與推動市場的良性發展。全球團購市場尚處在發展的初級階段,各大團購網站暫時還在全球擴張攻城略地的計劃當中,隨著團購網站客戶管理和服務功能的不斷完善,未來團購市場發展潛力巨大。
在進行網絡團購時的注意事項有哪些?
⒈對團購平臺的選擇應該謹慎小心。選擇合法備案、信譽高的平臺發起的團購,應該研究清楚團購協議,以規避各種風險。
⒉有的網絡團購是由經營者一方發起的,這樣的團購其實就是一種促銷,其中不少是預付款消費,所以提醒消費者不要因為價格低廉,一時心動,購買了不滿意的商品。
⒊網絡團購也會存在一些價格陷阱。有商家暗地里先拉高標價然后再打折,這樣消費者獲得的優惠會名不符實。
⒋參加網絡團購時,避免直接付款。有不少團購,雖然有支付寶等第三方付款渠道,但實際操作時,還是直接付款到發起團購方指定的帳號中的。這與一般的購物驗貨后確認付款是不同的,有的消費者可能會被誤導。
⒌關注網絡團購售后服務相關信息。消費者一定要關注商家的專業水平、售后服務等信息。日常生活消費,例如餐飲、美容等,最好還是選擇自己熟悉的商家及產品較為穩妥。
⒍一旦出現消費糾紛,請盡快向消委會投訴。網絡團購糾紛產生后,被投訴主體不僅僅是團購網站,提供商品或者服務的實體經營者也是被投訴對象。消費者應當保留好有關依據,如下載消費服務內容,提示消費短信等。不要因為網絡團購難以確定投訴對象就輕易放棄自己的合法權益。
⒎注重事后評價。有的網絡團購發起網站,在事后會提供給消費者一個評價的機會,希望各位消費者重視這個交流的平臺,正確作出評價。