成都銀行：“金融標準為民利企”主題宣傳落到實處

為貫徹落實《國家標準化發展綱要》《金融標準化“十四五”發展規劃》，提升金融從業者與金融消費者金融標準化意識，成都銀行在今年9月全國“質量月”期間，積極開展“金融標準 為民利企”主題宣傳活動，立足網點，線上線下齊動員，多途徑、多渠道的宣傳金融標準，讓群眾和企業充分了解我國金融標準發展成果，將“金融標準 為民利企”宣傳落到實處。

9月以來，成都銀行立足對客服務窗口，以營業廳為主陣地，全行網點范圍內通過大屏電視和LCD等滾動播放金融標準宣傳視頻、金融標準宣傳海報等，開展“金融標準 為民利企”主題活動宣傳。同時有條件的網點，積極向前來辦理業務的金融消費者以及進入周邊商戶開展金融標準知識宣傳。

為全面推進“金融標準 為民利企”宣傳活動，今年9月以來，成都銀行精心策劃，豐富內容，充分發揮網絡陣地輻射作用，積極運用微博、視頻公眾號、手機銀行、門戶官網和微信銀行等豐富的線上方式，通過一圖解讀、小視頻和標準原文等形式，向社會公眾解讀了《不宜流通人民幣 硬幣》《農村普惠金融服務點支付服務技術規范》《金融機構環境信息披露指南》《個人金融信息保護技術規范》和《銀行業電話外撥服務規范》等20余個金融標準知識，擴大宣傳的受眾群體。

為提升職工的專業能力，增強員工金融標準意識和宣傳服務能力，成都銀行積極組織員工參加金融標準學習，同時積極參加人民銀行組織的《自助銀行網點服務要求》、《金融標準化“十四五”發展規劃》等線上金融標準學習，進一步增強了員工的標準意識和服務意識。

近年來，成都銀行積極推進自身標準化建設，自2019年起，成都銀行根據《銀行營業網點服務基本要求》國家標準，持續在全行范圍內推進營業網點金融標準化達標工作，促進營業網點服務向標準化、制度化和規范化發展，不斷提升網點的標準化服務能力。

成都銀行還積極參與企業領跑者活動，結合自身經營特點，制定了《成都銀行營業網點服務標準》、《成都銀行移動金融APP服務標準》和《成都銀行網上銀行服務標準》，并在企業標準信息公共服務平臺公開發布，切實履行社會責任、助推區域經濟高質量發展。 （金遜）